课程大纲
培训受众:任何想追求卓越的企业单位、政府机构、非盈利组织
课程收益:1、掌握世界最先进经营管理标准的精髓
卓越绩效准则是美国国家总统质量奖评奖标准，被管理界誉为“天书”，很少有老师能讲解得清清楚楚。张老师在中兴通讯、金蝶软件等市长奖获奖企业工作达10年以上，具有丰富的卓越企业工作经验，以及扎实的理论功底。能够理论联系实际，深入浅出地进行讲解，使学员真正理解和掌握卓越绩效准则的精粹。
2、助力企业更好更快地追求卓越
指导企业如何追求追求卓越，方法和路径在哪里
培训颁发证书:不颁发证书
课程大纲:第一讲：卓越绩效准则概述
卓越绩效准则基本概念
卓越绩效准则发展历史
卓越绩效准则主要内容
卓越绩效准则作用意义
第二讲：企业心智模式解读
卓越绩效准则评分系统
企业成熟度的四个阶段
卓越绩效准则关键术语
卓越企业心智模式框架
第三讲：卓越企业核心价值观
卓越绩效准则11个核心价值
11个核心价值的角色和作用
与ISO9000八大原则的区别
将核心价值观融入企业经营
第四讲：标准解读１：组织简介、领导
第五讲：标准解读２：战略、以顾客为中心
第六讲：标准解读３：测量分析、以员工为本
第七讲：标准解读４：过程管理、结果
第八讲：企业如何应用卓越绩效准则
