1、礼仪的核心概念 2、尊重对方、尊重自己——学习礼仪的意义 | |
二、关注你的职场形象 | 1、 职场人士仪容规范 面部、头部、手部、发型、鞋袜 *女士：化妆的技巧 2、 职场人士着装“TPO”原则 3、 着装礼仪 男士专业着装 （内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰） 女士专业着装 （内衣、上衣、裙子、裤子、袜子、鞋子、配饰） 互动环节：不同场合的不同着装 |
三、打造得体的行为举止 | 1、微笑的训练 2、优雅站姿的塑造及训练 3、端庄坐姿的塑造及训练 4、矫健走姿的塑造及训练 5、递接物品的训练 6、不同手势语的应用场合及强化训练 互动环节：优雅姿态训练 |
四、现代社交礼仪（接待拜访礼仪） | 1、 鞠躬礼仪、介绍礼仪 2、 握手礼仪，初建立的友好 3、 名片礼仪，递接有序 4、 上下楼梯礼仪 5、 同乘电梯礼仪 情景剧排演环节 |
五、言谈礼仪——电话礼仪 | 1、拨打电话的时间 2、电话通话时间控制 3、文明通话——电话服务声音的要求 l 接听电话 l 电话转接 l 电话留言 |
六、职场礼仪 | 1、与上级交往的技巧 2、与同事交往的艺术 3、管理下级的礼仪 |
七、餐饮礼仪 | 1、中西餐餐桌礼仪座次安排 2、中西餐进餐礼仪规范 3、饮酒礼仪 4、饮茶礼仪 |
