管理者—团队管理与激励
课程背景：
随着社会的发展，团队已是时代主题，现在已经进入一个团队为王的时代。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，团队建设和激励的能力已被公认为企业持久的核心竞争力。高效团队的建设始终是以追求效益最大化为终极目标的，而要建立这样一支以经营目标为核心战略的团队，就不能忽视团队建设、团队激励。
在ＭＴＰ系统训练中，《管理者—团队管理与激励》让学员重新认识真正的团队，掌握团队建设的整个过程，通过有效的激励让团队更加高效。
课程收益：
1. 让学员了解真正的团队
2. 团队建设的正确方法
3. 掌握人性的基本需求
4. 了解启发员工态度的方法
5. 让学员了解团队的整个打造过程
6. 让学员掌握激励技巧
课程时长：
２天(可根据客户需求调整)
第一章：重新认识团队
本章学员核心收益：
1) 学员转变观念，重新认识团队
2) 了解高绩效团队的特点
本章课程输出工具：
1) 团队合作个人测评表
n 什么是团队
n 团队与团体的区别
n 高绩效团队特点讨论
n 认识团队：理念、力量、难点
n 优秀团队管理者应具备的能力
n 团队合作个人测评
第二章：团队建设与管理
本章学员核心收益：
1) 学员掌握系统团队建设的方法
2) 团队中人与事的有效管理
本章课程输出工具：
1) 个人经历分享
2) 鱼缸会议
3) 冲突管理模型
4) 团队使命制定方法
5) 团队目标OGSM管理者
6) 团队4R结果管理表
7) 团队会议管理表
1．团队之建立信任
n 什么是信任
n 团队信任是基于弱点的信任
n 团队管理信任关系图
n 信任经济学
n 人性基本归因错误
Ø 团队体验：建立信任－个人经历分享
Ø 团队体验：鱼缸会议
2．团队之掌控冲突
n 冲突的含义
n 缺乏信任的团队冲突
Ø 案例研讨：“点点头而已”的代价
n 团队冲突分类与作用
n 名人看待冲突
n 团队冲突的本质原因
n 团队冲突解决模型
n 团队冲突与团队绩效
Ø 团队共创-订立团队“冲突契约”
n 托马斯-基尔曼冲突解决模型
n 团队掌控冲突的建议
3．团队之做出承诺
n 做出承诺的含义
n 什么是兑现承诺
n 案例：从来都不喜欢也不愿意接受
n 团队领导者重要作用
n 团队主题目标
n 案例：困境中的团队
n 团队发展的四个阶段
n 缺乏承诺解决方法
n 团队使命的结构与制订要领
Ø 实战演练：制作你的团队使命宣言
n 团队职责的界定与明确
Ø 实战演练：团队职责
n 团队目标设定原则
Ø 实战演练：目标设定的ＳＭＡＲＴ法则
n 团队做出承诺的建议
4．团队之担当责任
n 担当责任的定义
n 担当责任的5个视角
n 担当责任运作的企图心模式
Ø 案例分析：张伟有错吗？
n 责任意识转变：从“要我做”到“我要做”
n 个人责任反思五问法
Ø 团队担当ARCI 法则角色与责任图解
n 团队担当责任的建议
5．团队之关注结果
n 团队的成功
n 工作中的困惑
n 什么是无视结果
Ø 团队结果游戏：结果风暴
n 结果的三个不等式
n 结果模式的商业人格
n 4R结果导向的业务管理
Ø 关注结果——周例会管理法
n 团队关注结果的建议
第三章：团队激励技巧
本章学员核心收益：
1) 学员掌握经典管理理论
2) 掌握不同的激励技巧
本章课程输出工具：
1) 激励管理行动实施表
经典激励理论
n 激励的作用过程
n 激励的含义
n 激励的原理
n 激励案例：两个老人该怎么办？
n 激励的两大角度
n 激励的三类型
q 理论1：马斯洛需求层次理论
q 理论2：双因素理论
q 理论3：期望理论
q 理论4：公平理论
q 理论5：强化理论
实用激励技巧
n 20种激励技巧
n 日常激励大法
工作奖惩运用
n 工作奖惩的正确运用
n 物质奖惩实战
n 精神奖惩实战
总结与行动：团队管理改善行动计划表
