课程大纲:商业银行部门领导的角色职责与领导技巧
部门领导所面对的管理挑战
部门领导的角色与职责
部门领导的任务与基本心态
部门领导的七个核心能力
商业银行不同发展阶段之领导者任务
情境领导四种风格
建立对变革之正确认知与心态
变革中的领导技巧
有效沟通与指导技巧
管理就是沟通、沟通、再沟通
百分之八十管理问题来自沟通不良
沟通冰山理论
沟通的三个成功关键
沟通的六个误区与正确认知
有效沟通的八个技巧
上下沟通案例研讨
平行沟通案例研讨
指导部属的6个技巧
激发员工思考的6种方法
计划技巧与目标管理
目标是计划的起点，计划是管理的起点
目标管理之意义与真正精神
设定目标SMART原则
目标六要与KPI之制定
如何与下属有效沟通目标
拟定计划六步骤
STEP1~定目标
STEP2~收信息
STEP3~作分析
STEP4~提方案
STEP5~作决策
STEP6~排障碍
在制定与实施计划时，常见的问题分析与对策
如何面对计划不如变化快
有效计划成功关键
控制技巧与绩效考核
控制之目的在于确保目标达成与改善
管理上常用的控制技巧
绩效考核方法
如何避免绩效考核偏差
绩效面谈技巧
部门负责人如何做好绩效管理工作
绩效管理案例研讨与分析
激励技巧与积极态度
激励就是给员工努力工作的理由
Think：你在为谁工作？
把工作当作自己的事业
激励的误区与正确的认知
激励员工的8种策略与43钟方法
部门总经理期望员工具有哪些积极心态
探讨为什么员工工作心态不佳
协助员工培养积极心态之方法
团队建设与执行力
执行是要把事做好、做对
员工执行力不足常见的16个错误
执行力不足的原因分析
执行的误区与正确认知
提高执行力的8种方法
优秀团队与一般团队的不同点
团队发展四阶段 （规范期/风暴期/形成期/绩效期）
高绩效团队具备的特性
建立高绩效团队的7个途径
