跨部门协作与沟通沙盘模拟培训方案
【课程主题】 跨 部 门 协作与沟通沙盘模拟
【授课形式】 角色扮演 情景演练 案例研讨 讲师点评
【学员对象】 公司总经理、中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理、团队成员
【培训人数】 24~60 人
【培训时长】 1-2天
沙盘起源于军事，是高级指挥官模拟战场地形，研究敌情，组织作战方案，进行战略部署的工具，具 有直观、形象、一目了然、易于把控全局的特点。
企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院 MBA 教学中，迅速普及，是极具实战色彩的体验式管理 培训经典课程之一，被世界 500 强企业做为中高层管理人员培训首选课程。
本沙盘通过在复杂多变的市场环境里，让一群存在着众多缺点和问题的人完成沙盘推演的任务。本课程以领导力维度阐释任务完成，教你如何在资源有限，充满限制的条件下，带领团队胜利归来。
整个过程以沙盘推演，案例讨论，反思总结等形式，迅速提升领导能力！
【沙盘培训特色】
Ø 体验：“在参与中学习”，充分参与团队管理过程，体验本身就是价值。
Ø 认识：”在感悟中学习”，由转变认知到转变态度，再到改善行为模式。
Ø 反思：“在错误中学习”，发现团队与个人特长与不足，及时调整方向和结构。
Ø 应用：“在应用中学习”，自发感悟反省，自觉改善应用，长期保持效果。
【跨部门协作与沟通沙盘模拟 课程大纲】
² 沙盘历史
² 沙盘推演规则和任务
² 团队组建
² 沙盘推演
² 沙盘推演结果分析
【问题：游戏的低绩效结果是谁的错？】
【案例：结构影响行为】
第二章 赢在团队协作
团队新解：Team
团队和群体
【案例：天下无贼、黑手党教父】
高绩效团队的特点
团队行为曲线
团队发展的三个阶段
【案例：梦幻组合、F1赛车场】
跨部门协作的意义
团队协作与执行瓶颈
4R： 结果、责任一对一、
即使激励、检查跟踪
任务与结果
责任稀释定律
管理者是执行力的化身
【案例：领导的逻辑和员工的逻辑】
【案例：建筑物火灾报警调研】
第三章 跨部门协作的冲突
冲突的来源
冲突与目标
冲突与绩效
冲突处理的原则：
妥协|协作|抗争|逃避|自我牺牲
如何驾驭冲突
鼓励建性的冲突
解决破坏性冲突的步骤
【案例：冲突的魅力】
沟通的本质：管理的浓缩
沟通基本方式 倾听/语言/文字/工具
沟通漏斗：人类的局限和认为过滤
跨部门沟通的个人障碍：
个人认知偏误|语言障碍|情绪变化
跨部门沟通的组织障碍：
职能和权责划分不明确|组织架构不合理
|组织气氛不和谐|组织信息系统不完善
项目化沟通管理模型：
编码|通信|传播媒介|噪声|解码
沟通管理计划
项目干系人管理（需求）
沟通的原则
高效沟通的措施
【案例：浙江卫视王牌对王牌】
优秀团队文化的核心
优秀的团队文化是一种宗教
培养团队精神
优秀团队精神的表现
绩效是检验团队成败的唯一标准
【案例：阿里巴巴平头哥团队】
² 《复盘工作坊30min》——学员自我总结
讲师点评，引领学员对问题做出有效结论
【结束案例：THE BUCK STOPS HERE】
【培训场地布置】
准备材料：投影仪、无线麦克风、书写白板、白板笔、A1 白纸若干张、计算器 6 个、钢笔、铅笔等。 教学所需的课件、学员手册、沙盘、报表、工具等由讲师提供。
教室布置：场地面积以方便学员沟通交流为宜；课桌拼为方形，桌面应为平面；6 组错开排放，每组
学员 6~8 人分坐于桌旁。
