Ø 现为北京盈科律师事务所（哈尔滨）民商事领域律师
Ø 曾任世界500强企业、全球金融100强中国平安保险
股份有限公司黑龙江分公司投诉管理人员、投诉专家讲师；
多次担任非理性、疑难案件专案组成员
Ø 曾为金融企业合规体系建设项目负责人；舆情风险防控、客诉谈判、合规风险领域讲师
Ø 具有法律专业背景，公司消防者权益保护工作与客企关系方面法务咨询顾问
Ø 具有国家法律职业资格、企业合规师（高级）、企业法律顾问（高级）相关证书资质
【个人简介】
Ø 曾凡涛老师具有法律专业背景，现在为现为北京盈科律师事务所（哈尔滨）合规领域服务于企业客户，凭借十余年丰富投诉危机管理实战经验（其中8年保险投诉处理与应对经验，2年投诉与谈判培训经验），曾为金融企业合规体系建设项目负责人；帮助企业构建合规管理体系构建，合规项目风险与评估工具制作，进行公司内部合规检查，参与舆情风险防控、疑难客诉谈判、合规风险领域讲师。
Ø 曾老师曾在平安公司司任职期间，中国平安构素有保险行具有极高的声誉。拥有超过1800余件保险投诉案件谈判实战经验，参与了企业非理性投诉、高额索赔、过渡维权、自杀胁迫等特风险案件的谈判，多次参与化解媒体公关、群体性投诉处理，曾老师是疑难案件处理核心人员。
Ø 在金融企业任职期间，是省分公司合规管理体系主要负责人之一，参与该企业合规风险识别工具、合规义务梳理、合规举报调查流程、刑事合规风险防范培训等相关工作，开发了多门培训课程，如曾开发《企业危机管理》、《客服投诉领域法律运用》、《保险公司行政处罚案例汇编解析》、《保险合规展业避坑》等一系类内训帮助公司合规整体技能提升和合规经营能力的提升。
Ø 在中国平安期间，是省分公司投诉培训体系开发主要负责人之一，是平安分公司内部投诉处理、及非理性谈判课程体系的重要开发者，从7年投诉处理工作中精选实战案例，总结经验教训，系统分析问题，设计实操工具，提炼技巧，开发了多门培训课程，如曾开发《投诉处理之六脉神剑》、《掌控投诉谈判方法》、《客服投诉领域法律运用》、《非理性客户投诉处置策略》、《投诉处理之六脉神剑》等一系类内训帮助公司投诉处理人员整体技能提升和合规经营能力的提升。
曾老师现全身心的致力于帮助中国企业的法律合规与风险防范能力整体提升、不断完善发展企业危机谈判领域研究，保护消费者合法权益，在依法治国旗帜下，为帮助中国企业通过价值创新实现可持续成长，实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！
【授课风格】
Ø 实战型导师，深入浅出、条例清晰、亲身经历、案例生动。
Ø 学以致用：曾老师的课紧扣企业实际情况，将深奥的以一种轻松、愉快的方式传授给学员，既有道法的运用，又术之精细，操作性极强，学能致用。
Ø 能力培养：曾老师的讲授充满激情，点燃学员的内心，注重心灵的解剖，在传授学员知识和技能的同时帮助学员培育自己的谈判思维和谈判风格塑造。
Ø 解渴、过瘾、实用、有效！
【主讲课程】
法律类系列
《民法典--合同常见法律风险》
《企业常见法律合规风险与应对措施》
合规类系列
《保险公司合规经营法律法规》
《企业合规管理体系构建》
《企业数字合规与风险管理》
法商类系列
《法商思维与保险销售》
【服务客户】
中国平安、君康保险、邮政银行、平安普惠、政府机关等。
