臧鲁嘉
  • 臧鲁嘉商业银行零售业务全方位解决专家
  • 擅长领域: 银行
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主讲课程

综合金融客户经理培训计划
银行
【课程背景】场景不是传统金融与生俱来的 DNA,金融场景生态建设,对金融机构战略布局、产品计、营销运营、风险管控、技术应用、人才组织等方方面面提出了更高的要求,更对无数金融从业者发起了挑战。在顶层设计布局的之外,支行网点怎样在原有简单客户延伸或增值服务的基础上,系统的打造非金融微场景,实现获客、活客,提升老客户贡献度,成为当前转型经营的主战场。【课程目标】1、获客、活客、留客(挖潜)痛点分析2、了
综合赋能打造零售特色化--销售服务型网点
市场营销
课程背景商业银行零售金融产品(理财、基金、国债等)获客难,销售难,留客难已经成为大家的共识。细数成功的案例少之又少,招商银行算一个,其他案例就很难再举出来了。究其原因,零售业务转型需要成熟的外部条件和内在因素,要有系统、成熟的方法论支撑。但是随着国家经济的发展,人民生活水平的提升,零售业务发展不可限量,商业银行必须应对挑战,迎难而上,创出一片新天地。课程目标1、了解商业银行零售业务销售服务转型的目
怎样打造数据中台创新营销活动策划与实施
市场营销
【课程背景】移动互联网改变了人们的生活,也在影响了客户的行为习惯,特别是90后,95后接受的新观念,新产品,新服务较以往发生了巨大的变革,甚至影响了整个社会群体。网点营销何去何从,应用怎样的新型营销手段,营销工具,营销方式,将成为网点发展的第二曲线。【课程参数】1、时间:针对网点上级管理机构负责人大约需要6个小时;网点负责人大约需要6个小时;一对一帮扶网点研究营销转型需要7天。2、形式:分小组对抗
数字化营销银行网点怎样“玩” ---移动互联网下的营销转型
银行
【课程背景】移动互联网改变了人们的生活,也在影响了客户的行为习惯,特别是90后,95后接受的新观念,新产品,新服务较以往发生了巨大的变革,甚至影响了整个社会群体。网点营销何去何从,应用怎样的新型营销手段,营销工具,营销方式,将成为网点发展的第二曲线。【课程对象】支行长,网点负责人【课程大纲】一、银行网点当前营销的痛点1、银行网点上门客户越来越少;四大国有银行逐年减少营业网点背后的原因?银行手机AP
数字化时代的客户体验管理与卓越厅堂服务 ---数字化应用赋能网点
银行
【课程背景】数字时代已经来临,影响着人们的日常生活,也在影响客户的行为习惯,商业银行怎样顺应时代发展优化网点服务,提升客户体验。怎样应用数字化赋能,实现管理新思维,服务新模式,营销新方法,打造新时代充满竞争力优秀网点是我们迫切去解决的问题。【课程目标】1、了解数字化赋能的核心密码:客户标签2、了解当前银行网点客户营销、服务、管理的痛点3、学习分析所在机构赋能数字化的切入点4、商业银行三级机构数字化
实践干货:赋能网点零售业务特色化经营规划
银行
【课程背景】商业银行网点零售业务转型策略已经流行10多年的时间了,但细数成功的案例少之又少,大家都会想到招商银行的转型成功,其他案例就很难再举出来了。究其原因,零售业务转型需要成熟的外部条件和内在因素,要有系统、成熟的方法论支撑。但是随着国家经济的发展,人民生活水平的提升,零售业务发展不可限量,商业银行必须应对挑战,迎难而上,创出一片新天地。【课程目标】1、了解商业银行零售业务转型的目标有哪些,并
个人金融业务开门红怎样抓住核心指标实现突破
银行
【课程背景】为抢抓市场机遇,实现阶段性经营目标,商业银行均在岁末年初阶段开展“开门红”业务竞赛营销活动。然而在实际推进过程中,往往存在竞赛指标繁多,市场整体疲软,员工活力不足等等问题,表面上看这些问题是独立的,而且总有好的网点。但是实际上所有的竞赛活动内在是一个系统性的,贯穿银行各个层级机构共同参与实施,更重要的是一定要符合银行机构考核整体战略目标。该课程将以“开门红”业务竞赛活动为样版,系统性讲
非金融场景运营赋能实现获客、活客
银行
【课程背景】场景不是传统金融与生俱来的 DNA,金融场景生态建设,对金融机构战略布局、产品计、营销运营、风险管控、技术应用、人才组织等方方面面提出了更高的要求,更对无数金融从业者发起了挑战。在顶层设计布局的之外,支行网点怎样在原有简单客户延伸或增值服务的基础上,系统的打造非金融微场景,实现获客、活客,提升老客户贡献度,成为当前转型经营的主战场。【课程目标】1、获客、活客、留客(挖潜)痛点分析2、了
综合金融客户经理培训计划
银行
根据综合金融客户经理核心的考核指标设置,在客群建设、消费金融、资产规模等领域进行重点规划,针对考核指标对应工作技能要求,结合零售客群未来发展方向,从数字化、场景化以及运营新媒体策略等方式,设置本培训计划。重点在针对队伍基础新技能的提升方面,以及网点与岗位相互配合方面作为培训重点。具体说明如下:课程一:非金融场景运营赋能实现获客、活客【课程背景】场景不是传统金融与生俱来的 DNA,金融场景生态建设,
授课见证
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Office超级实战派讲师,国内IPO排版第一人

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注册形象设计师,国家二级企业培训师,国家二级人力资源管理师

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人力资源专家

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资深培训师,职业演说家,专业咨询顾问

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文小林

实战人才培养应用专家

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