【课程背景】
当今时代，不缺少好的产品和项目，但永远缺少能把好产品和项目推广出去的人，营销与成交能力比以往的任何一个时代都重要，在传统社会最重要的资产是财富和权力，而在今天这个信息时代，一个人最大的资产是“影响力”，影响力就是影响他人思想和行动的能力。拥有影响力才能获得他人的认同与支持，促成交易与合作，才能获得更多的资源和机会，构成影响力的两个核心因素，是专业能力和表达沟通能力，有很多人专业能力很强，却被表达沟通能力拖了后腿。营销能力的核心就是沟通能力，成功的沟通才会产生成交的结果，高情商沟通是每一位营销人员的必修功课。
Ø 如何提升客户对你的信任感和好感度？
Ø 如何进行客户询问，读懂客户的心？
Ø 如何引导客户，唤醒需求？
Ø 如何让你的产品深入人心？
Ø 如何完成临门一脚，让客户快速下单？
本课程注重提升学员的底层与核心能力，突破了很多课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员学习过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用。
【课程收益】
Ø 提升高情商沟通能力
Ø 提升与客户关系
Ø 提升与客户沟通和议价能力
Ø 掌握如何应对客户心理，引导消费
Ø 掌握促进成交的技巧
【课程特色】
干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；训练，学到做到
【课程对象】企业中高层管理人员、市场开发与销售人员
【课程时间】1天（6小时／天）
【课程大纲】
一、 高情商沟通与营销技巧
1.高情商沟通三步曲
Ø 沟通的本质
Ø 沟通的模式
Ø 有效沟通的三个步骤
2．如何降低客户的抵触情绪
Ø 选择的错觉
Ø 消除客户的不安全感
Ø 让客户不会拒绝的策略
3.销售人员如何建立可信形象
Ø 销售的3F法则
Ø 以退为进的不完美法则
Ø 用同理心消除距离感
Ø 话说八分满
4.引导客户接纳的策略
Ø 正面检验策略
Ø 里根总统的销售技巧
Ø 自我一致性
Ø 让客户说“Yes”的特色反问法
5．发起有效提问，读懂人心
Ø 提问的科学原理
Ø 有效提问的方式
Ø 客户询问技巧
Ø 引导客户，唤醒需求
6. 有效说服，赢得人心
Ø 说服的基本原则
Ø 有效说服的三种方法
二、成交的艺术和策略
1、 读懂客户消费心理
Ø 解读客户消费心理
Ø 如何应对客户的纠结
2、 引导消费的策略
Ø 引导消费的基本原则
Ø 如何引导客户做出消费决策
3、 消费心理学的原理和应用
Ø 消费心理学的六大原理
Ø 如何利用客户的心理偏差
Ø 促成客户购买决策方法
4、客户心理剖析
Ø 购买心理六部曲
Ø 促进成交的五大要素
5、 促进成交的方法
Ø 直接要求”成交法
Ø “二选一”成交法
Ø “既得利益引导”成交法
Ø “特殊优惠”成交法
Ø “预先框视”成交法
Ø “热销”成交法
