一、培训背景营业经理作为基层营业网点的“当家人”，不仅仅需要具备非常强的专业能力，更需要具备良好的团队管理和领导能力。
【课程概述】
新的世纪将是一个高度合作、竞争的时代，要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现持续发展，首要核心是必须打造一支过硬的团队。为此，开设高绩效团队建设与领导力提升的培训，帮助整个团队在规范管理、执行力及忠诚度上都能上一个台阶，提升团队的向心力与凝聚力就显得尤为重要。
【学员收益】
Ø **掌握团队建设与管理的有效方法，增强团队的凝聚力与战斗力
Ø **有效激励，帮助学员培养高度的责任心，能够主动承担公司赋予的“责任”，以“积极的心态”来面对工作，提高工作热情
Ø 帮助学员掌握提高团队执行的工具，切实提升团队绩效
Ø 培育帮助营业经理迅速成长，胜任岗位的要求
Ø 激励帮助营业经理以**的状态投入工作，心态与技能的双保险
Ø 帮助营业经理打造一支有状态、有能力的卓越团队。
【课程大纲】
**部分：培养团队意识——基础篇
一、国际优秀企业普遍认同的“团队概念”
【活动】手指顶人——团队力量变不可能为可能
二、团队案例分析
第二部分：领导力提升
一、领导力提升
1、领导者的角色定位
2、团队领导干什么?
3、360°领导能力
4、团队营业经理的四大素质
Ø 品德素质
Ø 知识素质
Ø 能力素质
Ø 心理素质
7、团队领导要学会选人、育人、用人、留人
8、团队领导的八大恶习
第三部分：团队建设的五大方法——工具篇
一、 树立共同目标
【活动】人椅
二、 完善成员技能
Ø 具有技术专长的人
Ø 具有发现、解决问题和决策技能的人
Ø 具有较强人际关系的人
三、 分配团队成员角色
【活动】团队角色自测
1. 关键在于利用优点
2. 用人之道
3. 张瑞敏：上下同欲者胜
四、 建立内部激励机制
1. 为什么要激励？
2. 员工想要什么？
3. 激励其实并不难
4. 经常可以动用的激励菜谱
5. 学会给员工碗底放红烧肉
五、 培养相互信任精神
第四部分 打造银行高绩效团队——培育篇
1、教练型营业经理教练辅导技能
Ø 聆听能力
Ø 发问能力
Ø 区分能力
Ø 回应能力
【案例分析】教练型领导谈话实例
2、员工辅导的四大步骤
Ø 接受：倾听
Ø 分享：自我开放法、认知调整法
Ø 设范（找到正面理由）：合理情绪疗法
Ø 策划：行为疗法
第五部分 打造银行高绩效团队——激励篇
1、营业经理经常可以动用的激励菜谱
Ø 信任与赞美
Ø 数据激励
Ø 物质激励
Ø 情感激励
Ø 工作激励
Ø 目标激励
Ø 危机激励
Ø 强化激励
2、营业经理建立激励性团队的方法
Ø 晨会运用激励
Ø 荣誉餐会
Ø 阶段性挑战赛
Ø 连续性竞赛奖励
Ø 业务联谊活动
3、激励时机和激励过程并重
案例：激励的瓜子理论
第六部分 打造银行高绩效团队——授权管理
一、什么是授权
二、管理者哪些工作可以授权，那些不能授权
1．什么是必须授权的工作
2．管理者不能授权的工作特征
3．哪些工作可以适度授权
三、授权的四个原则
1．权责对应
2．适度授权
3．循序渐进原则
4．建立约定
