课程大纲
企业基层主管是企业执行任务的骨干，直接影响企业的生产、营销、服务质量与效率。有效地培育基层主管，可以大大改进企业整体的绩效，提高士气，促进员工及企业发展，令管理与被管理工作更轻松愉快。
(TrainingWithinIndustries)
【企业优秀班组长训练营】
课程目标：
描述督导的角色和职责
解释绩效管理的准则和过程
为有效地与员工、同事和上级沟通提供指导方针
探求怎样让有效的训练技能来提高员工满意度和生产率
为督导提供处理现场管理方法的策略
目标学员：
企业基层主管、班组长
课程大纲：
导言
工作定位(JobOrientation)
督导者的定义
督导者的职务描述
管理思想
起步策略
行动计划
工作教导(JobInstruction)
需要层次论
双因素模式
ERG模式
目标理论
应用
激励三步曲
指导环境
指导计划
察觉问题
提供辅导
授权的好处
不愿意授权的原因
何种工作可以授权
授权的程序
反授权
授权的态度
工作方法(JobMethod)
现场与管理
维持现场良好环境的5S
消除Muda
现场管理的金科玉律
现场的质量管理
现场的成本管理
作业标准
目视管理
工作关系(JobRelations)
建立相互依赖的关系
有效沟通的要点
与员工个别沟通
天天与员工沟通
与团队沟通
与你的上司沟通
权力与力量
选择领导方式
