一、建立亲和关系，让客户喜欢你
1. 销售过程就是沟通过程
2. 回答四个问题，客户满意就会购买
3. 高效沟通的前提-亲和关系
4. 亲和感和亲和力
5. 亲和关系的秘密
6. 亲和感的原理：气场
7. 建立你的亲和场域
8. 建立亲和感的四种技巧
二、慧眼识人，走进客户的心里
1. 正确了解客户的需求
2. 听的心态
1) 倾听的目的
2) 听的三个层次
3) 倾听的8个不良习惯
4) 倾听时的情绪控制方法
5) 让别人顿生好感的6种倾听技巧
3. 问的技巧
1) 有效发问的两种方式
2) 开放式6问
3) 封闭式6问
4) 5种最有效的发问技巧
a) 清晰的目的
b) 把问题设计在答案中
c) 换个角度发问
d) 复合等同
e) 反问的威力
5) 催眠式发问技巧的应用
工具练习：
4. 看的智慧
1) 潜意识的神秘力量
2) 次感元-大脑的秘密
3) 三种感觉类型的人
4) 一个问题就能判定你的性格类型
5) 与不同感觉类型的人的沟通技巧
5. FBI读心术：一眼看透人心
工具练习：
6. 识别成交信号
三、催眠式语言技巧，成交！
1. 成功说服的8大技巧
2. 沟通“三明治”
3. 先跟后带
4. 多用隐喻
5. 催眠式沟通语言
四、FABE销售方法
1. FABE是什么？
A. Feature：特性---讲什么？
B. Advantage：优点（与同类产品比较）---能做什么？
C. Benefit：好处--对我有什么好处？
D. Evidence：证据---如何证明？
2． 设计自己的 FABE简介。
3. 【课堂练习】：商品FABE提炼训练。
五、场景实战演习
