课程模块模块内容模块一
营销素养之
准确的角色定位1. 什么是角色定位
2. 角色定位模型应解决的问题
3. 客户经理的角色定位
Ø 业务上的高手
Ø 创新上的助手
Ø 学习上的能手
4. 镜子思维：发现你自己
5. 影响客户经理思维的常模因素和潜在因素
6. 客户经理七大根性：诚信、沉稳、细心、大度、胆识、积极、担当
7. 苦练业务“真工夫”：懂人际沟通、营销方式、营销方法
【讨论】请说出客户经理可能会遇到的一些挑战或棘手的经历模块二
营销素养之
明确的职责认知1. 职责认知的八大误区
2. 改变你的心理与认知行为
3. 客户经理的职责认知
Ø 客户经理应担负的四大职责
Ø 客户经理职务周期的日常工作
Ø 客户经理职务执行的五个步骤
Ø 客户经理五大时空的工作内容
4. 客户经理心态调整及责任心树立
Ø 正确的心态对工作绩效的影响
Ø 从平凡的工作中构建幸福和成功
Ø 客户经理个人行为对企业的意义
Ø 客户化服务的重要作用
5. 在岗位平台上提高三大核心能力
Ø 沟通的能力
Ø 执行的能力
Ø 创新的能力
6. 以创造业绩为工作目标导向
Ø 用**大的努力改善业绩
Ø 用**快的速度提升发展
Ø 用**大的热情完成任务
【分享】谈谈责任与使命的认识，你的责任和使命是什么?
【讨论】你现在的能力象限和发展根性优势模块三
营销基础知识之
方案撰写1. 方案制作工具库
Ø 产品知识库
Ø 客户需求管理表
Ø 产品耦合模型
Ø 销售流程表
2. 客户的产品方案制作呈现
Ø 产品方案制作呈现知识
Ø 产品方案制作呈现技能和工具
3. 方案演讲呈现技能
Ø 方案呈现的组织
Ø 方案呈现方案准备
Ø 构建方案演示的关键部分
Ø 构建方案呈现的提问部分
Ø 构建方案呈现的结束
4. 营销案例的撰写
Ø 营销案例定义
Ø 营销案例特点
Ø 营销案例写作要求
ü 案例真实性
ü 描述完整案例发生经过
ü 案例分析有深度
ü 案例具有普遍性和推广价值
Ø 营销案例写作内容
ü 案例背景
ü SWOT分析
ü 营销策略的选择
ü 营销策略的具体实施过程
ü 实施效果回顾
ü 经验总结和思考模块四
营销基础知识之
PPT制作1. PPT创建的神奇必杀技
Ø Word文档与PPT演示文稿的转换
Ø 图片与PPT演示文稿的批量转换
2. PPT图形处理相关的精华技巧
Ø 半透明填充效果
Ø 经典圆弧设计效果
Ø 去掉图片背景色
Ø 矢量元素提取
Ø 图片快速去水印
Ø PPT体积瘦身等技巧提升
3. 改变PPT大堆文字堆砌的现象
Ø PPT结构化视觉化呈现、PPT字体的选择与一次性替换
Ø 图片、图示、图表的视觉化与创意化
4. 快速掌握PPT页面排版技巧
Ø 版式设计六原则
ü 对齐突显整洁
ü 对比引发关注
ü 聚拢构建关系
ü 重复形成统一
ü 降噪助于简约
ü 留白聚焦视觉
Ø PPT封面、内文页、结束页经典样式与设计
5. 揭开PPT动画的神秘面纱
Ø 学习动画的四大难题与四大绝招：以图表擦除、画卷展开、电影胶卷、倒计时钟四种动画形式为例
6. 大师级的PPT演示秘笈
Ø 暂时隐藏放映屏幕上的内容
Ø 在放映状态快速到达指定页面
Ø 有效指示屏幕上要强调的内容
Ø 边放映边标注出要修改的内容
Ø 运用演示者视图模式偷看提示词，做到流畅的演说
