Ø 掌握学习的五大步骤、教学的五大步骤 Ø 获得《常见职位课程体系》以及《课程系列与课程单元》两大重要工具资料，令课程开发如虎添翼 Ø 现场实战演练，微格分析，迅速提升授课技巧
单元一：课程开发概述
在这一单元，学员将了解到：
Ø 开发培训课程需要包括哪些内容？
Ø 如何根据成人学习的特点，来进行课程设计？
Ø 课程开发的关键环节是什么？
单元二：明确课程开发的目标——确定满足企业需求的培训课程
在这一单元，学员将了解到：
Ø 培训师如何确定需要开发什么课程？
Ø 培训师如何帮助企业设立系统的课程体系，并确定课程开发的轻重缓急？
Ø 培训师如何帮助部门管理者建立每一岗位的课程体系表，并做有效的评估？
Ø 练习：常见课程类别的细分（结合学员实际授课主题）、相关职位的课程设计（结合学员实际授课主题）
Ø 案例：售票厅的售票员
Ø 工具：《常见职位的课程体系》、《课程系列与课程单元》
单元三：编写《课程大纲》与《授课时间表》
在这一单元，学员将了解到：
Ø 怎样确定某一课程的标准大纲？
Ø 如何根据企业及学员的实际情况，调整授课的大纲及授课的重点？
Ø 如何做好基于某一课程的培训需求调查？
Ø 如何**关键人物访谈，找到可以**培训来解决的问题，并发现可以运用的实际案例？
Ø 在做关键人物访谈时，培训师应如何倾听、如何提问？
Ø 如何编写《授课时间表》？怎样估计培训的时间安排？
Ø 编写《授课时间表》时的注意事项有哪些？
Ø 练习：编写课程大纲（结合学员实际授课主题）、编写授课时间表（结合学员实际授课主题）
单元四：课程开发的三个重点：讲师手册、学员手册、PPT
在这一单元，学员将了解到：
Ø 讲师手册的形式有哪些？应包括哪些内容？
Ø 好的学员手册应注意哪些细节？
Ø PPT制作的要点是什么？什么样的PPT更容易讲解，并让学员容易接受？
Ø 实战演练：现场学员的PPT点评与辅导（结合学员的PPT）
单元五：授课技巧高级实战训练
模块一：案例分析
Ø 如何搜集案例、修改案例并用于特定的培训课程中？
Ø 如果描述、讲解案例？怎样对案例进行分析？
Ø 实战演练：案例分析（结合学员的准备案例）
模块二：游戏在培训中的应用
Ø 游戏的分类与用途？怎样根据授课的主题、学员的对象以及时间来选择、修改或设计游戏？
Ø 在组织游戏的过程中，需要注意什么？
Ø 如何做好游戏的点评？
Ø 实战演练：游戏点评训练（结合学员的准备游戏）
模块三：讲师的重要技巧——观察、提问、引导与归纳
Ø 讲师如何训练自己的观察力，以便在工作中、生活中发现细节，发现素材，从而运用于授课过程中？
Ø 什么样的问题能启发学员的思考？怎样提问，能帮助学员发现事实？
Ø 讲师如何运用引导的技巧来调动学员的积极性？在授课时，如何运用引导的技巧来面对可能产生的冲突或难题？
Ø 讲师如何运用归纳的方法，对学员的观点、小组讨论的结果进行总结？
Ø 实战演练：观察、提问、引导与归纳（结合学员的现场模拟训练）
