职场沟通
Outlines
职场沟通
——地产新员工必修课程
主讲：姚光林
1. 课程对象
房地产企业新进员工
2. 课程收益
Ø 引导新员工树立职业化思维与工作态度，提高自身职业素养，达到公司期望。
Ø 掌握沟通技巧和沟通策略，学会与上级、下级、同事、老员工、跨部门的沟通与协作，尽快融入团队，创造价值，实现个人成长。
3. 标准课程时长
1天（6课时）
4. 内容提要
第一单元：关于沟通（20分钟）
1. 沟通与聊天的区别
2. 人际沟通的怪想象
2. 沟通的意义
（1）沟通的目的——结果导向
（2）沟通的方式——双向沟通
（3）沟通的结果——达成一致
（4）有效沟通与无效沟通的区别
第二单元：职场沟通
1. 职场沟通的基本要求（40分钟）
Ø 遵循有效沟通的“1245”法则
一个目的
两个要点
四个关键
五项原则
互动：换位思考小练习
2. 沟通前的情绪与压力管理（45分钟）
中场休息（15分钟）
3. 职场沟通的锻造（20分钟）
Ø 沟通的路径
Ø 沟通的艺术——聆听与赞美
Ø 沟通要因人而异——DISC 理论在沟通中的应用
4.职场沟通的几种情形（40分钟）
Ø 如何与上级沟通
Ø 如何与下属沟通（仅限有下属的管理者）
Ø 如何与老员工沟通
Ø 怎样与部门内同级沟通
Ø 如何跨部门沟通
第三单元：房地产优秀员工的职业化塑造
1. 房地产行业特点与职场环境规则（5分钟）
2. 地产员工职业化塑造的三大理由（5分钟）
职业化产生竞争力!
职业化产生生产力!
职业化产生执行力！
3. 地产员工职业化的三大特征（5分钟）
敬业程度、专业追求、商业意识
4. 地产员工职业化塑造的“六脉神剑”
（1） 清晰职业角色（10分钟）
（2） 重塑职业道德（20分钟）
（3）强化职业意识（30分钟）
一个中心（以客户为中心，包括内、外部客户）
四个基本点（以主动为策略、以服务为手段、以责任为基础、以结果为导向）
（4）调整职业心态（15分钟）
阳光心态、进取心态、感恩心态、换位心态、合作共赢心态等
中场休息（15分钟）
（5）提升职业能力（30分钟）
（6）养成职业习惯（20分钟）
敢于担责任\敬业无条件\工作有计划\办事不拖延\执行找方法\行动有结果\事后有总结\学习无止境
（6）做好职业规划（30分钟）
A.如何进行职业规划
B.职业发展策略：如何将职业规划与企业发展结合起来，实现共赢
5. 地产员工职业化的四项基本要求（10分钟）
修心——心态“正”
擦眼——眼睛“活”
练腿——腿脚“勤”
守嘴——嘴巴“稳
