产品经理营销管理与营销实务
一、产品经理营销管理策略
1、商业银行产品营销模式
产品与客户分层营销
客群综合分析是营销的前提
建立客户管理档案
2、产品客户群四大特点
3、产品营销推进与管理
产品价值
客群分析
营销方案推进
绩效管理
4、产品主动营销方式
网点营销
电话、邮品、短信、电邮
组织营销
社区营销
会议营销
客群营销
转介绍拜访
陌生拜访
【案例】：小微集群式客户营销案例
二、客户需求分析与营销渠道拓展
1、客户类型分析
2、客户需求分析
客户需求分析十字法
大客户需求
3、客户产品方案设计
4、大客户类型及寻找的策略
三、客户营销流程与技巧
1、销售前的准备
2、建立信任关系
3、挖掘客户需求
4、产品介绍与产品话术转换
5、客户异议处理
6、适时促成成交
7、演练与产品营销总结
四、客户关系维护与产品售后管理
1、客户关系维护的目的
2、客户分层管理与维护
3、客户关系维护技巧
4、客户管理与产品升级
5、客户维护与客户活动组织
