《知人善用——业绩辅导》
杨森
【课程背景】
企业管理者成为企业之间竞争的重要因素，但是由于管理者的本身经历问题，造成优秀员工并不能很好承担管理角色，对于员工的辅导与反馈缺乏，对于团队角色的冲突难以调和，对于团队的成员工作积极性，难以激励。为此，基于对团队管理的研究，并结合曾经在多家知名企业的亲身工作及辅导经历，特推出该《知人善用——业绩辅导》课程。
【课程目的】
管理者的角色定位
学会有效辅导
学会恰当反馈
学会适当激励
【课程特色】1、大量生动案例启发深层次思考；充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。2、快乐学习，形式轻松活泼，理性反思自我。3、内容实用，通俗易懂，现学现用。
【课程形式】1、理论讲授＋案例分析＋视频分享2、小组讨论＋经验分享＋头脑风暴3、实战演练＋管理游戏＋小组竞赛
【课程时长】两天
【课程大纲】
序言（视频、研讨、分享）
第一单元 辅导
每个员工都有需要辅导的需要，作为一个有效的辅导者必须清楚知道辅导的特质，以及常见的辅导形式和节奏安排
员工为何需要辅导
属员的期待
有效辅导者的特质
常见辅导形式
四种常见辅导形式的节奏安排
第二单元 员工分析
我们要清晰知道员工表现欠佳的地方，诊断员工状态，分析辅导需求，并制定针对性辅导措施
大多数员工表现欠佳的KASH
如何确定组员辅导需求
员工常犯错误
员工分类与针对措施
第三单元 辅导流程
每次辅导不是简单的教育，而是一个精心准备的过程，我们要做好PESOS的流程，清晰的准备每个辅导环节
P:准备
面谈准备表、辅导计划表
E：辅导面谈
事件描述四步OILD
面谈的环节安排
S：示范
示范式实操
辅导式实操
观察式实操
O：观察
S：督导
常见辅导陷阱
第四单元 反馈的方法
在辅导中，我们要学会不断反馈，积极性反馈，并练习尊重，确保辅导的效果，时刻激励员工，提高辅导的成绩
反馈分类
积极性反馈
消极性反馈
无反馈
改进性反馈
克服提供反馈的障碍
练习使用尊重
不要激怒我
激励任何有改进的行为
不同人员的激励措施
激励的原则
