北京师范大学经济与工商管理学院MBA

天安门集团、钓鱼台国宾馆特聘礼仪咨询顾问

原北京礼仪学院首席培训讲师

中国第一汽车集团特聘咨询培训顾问

美国卡内基机构合作伙伴

北京瀚博弘业管理咨询公司培训总监

基本情况：

杨老师专注于礼仪文化传播领域,在礼仪学院期间撰写了“现代商务礼仪与就业指导”、“电话礼仪”、“职业形象与服务”系列教学丛书.并已为全国数百家企事业单位进行过培训，本着“一次体验胜于千次说教”的原则，使受训学员都能学以致用。反馈满意率在95％以上。

课程特点：

其培训课程注重操作性，培训风格风趣活泼，强调互动性和学员的参与，并配有大量案例。主讲客户服务、商务礼仪、沟通技巧及员工能力及素质提升等课程。所授课程广受企业界的好评。

培训课程：

卓越客户服务                         卓越商务礼仪

职业礼仪修养                         有效沟通艺术

人际沟通艺术                          客户服务技巧

成功案例：

部分客户名单:

中央电视台                               中央党校

国家发展与改革委员会                     国防科技工业委员会

北京移动                                 天津泰达

中国电信                                 天安门集团会议中心

中国网通                                 农行西城支行

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