企业中层和基层员工
? 运用有效的沟通正确的传递信息
? 扩大交际圈，发觉身边的潜在商机
? 增强影响力、号召力，有效提高工作效率
? 避免纷争，调节关系，提高客户对企业的忠诚度
? 比赛：同样的时间，记住他人的名字，多者为胜
? 人际关系从自我介绍开始
? 与对方保持平等或谦虚状态
? 自我介绍的3P技巧
? 人际关系：超值在我，主动为先
? 沟通做到表里如一
? 沟通最重要的是聆听他人――把专注力放在他人身上
? 沟通的关键是寻找共同点
? 一切皆有可能――扩大你的舒适圈
? 每一个第一次
? 你有97%的潜能没有发现
? 人际关系的金科玉律
? 不批评、不责备、不抱怨
? 练习：“表扬我吧，求求你”
? 引发他人心中的渴望
? 真诚的关心他人
? 竞赛：记住姓名，作用非凡
? 聆听，没事就闭嘴！
? 寻求对方感兴趣的话题
? 让对方感觉到自己的重要性
? 课后总结：将心比心；换位思考
