课程目标：
训练我们的销售人员进行销售潜能深化，深刻领悟销售之精髓。
从更广泛和更高的层面、角度、立场来看待我们与客户的生意。
全面准确了解客户之真实需要。以顾问解决问题的姿态更好地帮助客户了解需求并满足需求。
针对阶层：销售代表/主管
课程大纲：
一、市场营销的基本理念
销售行为的定义
营销需求链管理
营销元素图分析
4P 4C：营销观念的转变
二、产品与服务
产品认知
核心竞争力
创造性商品思考
市场竞争态势的SWOT战略分析
产品呈现的FAB技巧
三、了解顾客
顾客认知
营销沟通的内涵
谁是我们的顾客
购买的决策过程
顾客在购买中的考虑因素
顾客现状分析
顾客需要我们提供什么
我们为什么会失去顾客
保持顾客忠诚度的要素
创立顾客反馈系统
四、销售人员自我认知
销售人员的基本素质
角色认知
制定销售计划
学习的方法
基本销售技巧
五、销售拜访的基本结构
重要的第一印象
销售过程管理
六、有效的客户沟通
沟通的定义、目标及计划
沟通方式及工作方式分析
沟通步骤
沟通中的常见问题
沟通中的注意事项
沟通中分寸的把握
有效沟通与客户类型
培训方式：
培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行
为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求
