课程介绍：
一项事业是否能够最终发展与壮大，不仅要依靠企业的战略与战术，还要依靠整个团
队在事业过程中的战斗力与凝聚力。相信是一种力量，公司从上至下的价值观统一更是
一种核心的力量。为此，基于以上的思考，我们开发并设计了这套打造团队凝聚力的培
训课程。
该课程将重点通过四个方面来解读打造团队凝聚力的问题。第一，团队凝结的基础。
一个团队是否真正具备凝聚力，其衡量的关键要素有三个，分别是团队领袖、团队机制
及团队文化。这三个要素是团队凝结的基本环节，为此将作为整个课程逻辑的开篇。第
二，团队凝结的败因。在事业发展与工作落实的过程中，为什么在团队配合与团队协作
方面会出现问题？这就不得不提及中国人的团队合作思维。第三，团队凝结的保障。什
么是团队凝聚力的保障？从个人层面来看，有心态方面的问题，也有责任心方面的问题
，更有执行力方面的问题。第四，团队凝结的关键。这个部分，我们将重点突出能力层
面进行解读。以此作为课程的最后一个部分。
课程收益：
1. 让学员明确企业高效运转的3大关键要素；
2. 让学员掌握团队合作的4大关键素质；
3. 让学员悟道个人心理成熟的3个发展阶段；
4. 让学员能够运用责任与执行的4把砍刀；
5. 让学员提升自己的6大核心工作能力；
课程体系：
课程时间：1天，6小时/天
授课对象： 中基层管理者及骨干员工
授课方式：采用知识讲授、案例教学、故事启迪、问答互动、分组研讨、视频分享、模
拟演练、讲师点评等方式授课。
课程大纲：
第一讲： 团队凝结的基础
1. 团队凝结的个人因素
1. 职业素质
【案例：职业化与软实力】
2. 职业操守
【案例：定位与地位】
3. 职业能力
【案例：用神州的真实理由】
2. 团队凝结的组织因素
1. 企业领袖
【案例：欧亚集团董事长曹和平】
2. 企业机制
【案例：原动力的核心】
3. 企业文化
【案例：海底捞的60亿】
3. 团队凝结的关键因素
1. 共融力
2. 行动力
3. 影响力
【案例：帝王与臣子的博弈】
第二讲： 团队凝结的败因
1. 团队的力量
1. 五伦文化
2. 四缘之合
【案例：东西方人的区别究竟在哪里？】
2. 团队的精神
1. 地域差异
2. 民族差异
3. 年龄差异
4. 职业差异
5. 性格差异
【案例：一张图片解读性格】
3. 团队的协作
1. 搭台原则
2. 护台原则
3. 补台原则
【案例：组织高效依靠它】
第三讲： 团队凝结的保障
1. 心态的力量
1. 心态的成因
2. 心态的分类
3. 心态的特质
【案例：帕瓦罗蒂的成长】
2. 心绪的力量
1. 心绪的价值
2. 心绪的盲点
3. 心绪的管理
【案例：为什么他总是成为圈内的恶人】
3. 心智的力量
1. 心智的原理
2. 心智的模型
【案例：大卫霍金斯博士的世界级理论】
第四讲： 团队凝结的核心
1. 执行能力
1. 意愿层面
2. 能力层面
【案例：香港与澳门回归时的感动】
2. 沟通能力
1. 沟通原则
2. 沟通要素
3. 沟通技术
【案例：客户是这样被说服的】
3. 服务能力
1. 服务理念
2. 服务内涵
3. 服务规范
4. 服务技巧
【案例：微笑3宝】
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团队凝结的保障
团队凝结的败因
团队凝结的核心
团队凝结的基础
第四部分
第三部分
第二部分
第一部分
打造团队凝聚力
