一、课程简介：
对于企业而言，质量是企业生存和发展的生命链，提高产品质量已成为提高企业产品竞争力的有效手段。市场的竞争已转化为质量的竞争，而质量形成于企业的产品，抓产品质量必须从产品抓起，而质量管理是企业管理的基础，是企业深化管理的一项重要内容。
本课程，主要与学员共同探讨QC七大管理手法，重点讲述QC七工具的具体做法和应运环境，以帮助学员在工作中能更好的运用，提高工作质量。
二、课程对象：
企业高中基层管理者及工艺、质量、设备、制造等部门骨干人员，负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人员。
三、课程收益：
1、轻松掌握现场质量分析与解决的工具，有效地降低现场的质量损失
2、建立公司内部现场的质量改善体系，系统地推动现场质量水平的提高
四、课程时长：12H（2 天）
五、课程大纲：
第1章：质量管理基础知识
质量管理工具的作用
什么是质量
什么是质量管理
质量管理的发展历程
质量管理的基础模型
质量管理的基本方法
质量统计工具
第2章：QC七工具介绍
QC七工具的概念
QC七工具的由来
QC七工具的作用
QC七工具的口诀和精神
第3章：查检表的制作和应用
查检表定义
查检表的分类
查检表的制作方法
查检表的记录项目
制作查检表的注意事项
查检表练习
第4章：柏拉图的制作和应用
柏拉图定义
柏拉图的类型
柏拉图的构成
柏拉图的绘制方法
绘制注意事项
柏拉图的应用
柏拉图应用案例
柏拉图应用要点
案例：柏拉图的制作和分析习
第5章：鱼骨图的制作和应用
鱼骨图定义与由来
鱼骨图的分类
鱼骨图的构成
鱼骨图的绘制方法
绘制注意事项
鱼骨图应用
第6章：直方图的制作和应用
直方图的定义
直方图的构成
直方图的类型
直方图的绘制方法
直方图绘制练习
绘制注意事项
直方图的结果判定
直方图与公差限的判断
直方图的作用
直方图绘制练习
第7章：散布图的制作和应用
散布图的定义
散布图的构成
散布图的绘制方法
直方图绘制练习
绘制注意事项
散布图的判读
散布图的应用
散布图绘制练习
第8章：管制图的制作和应用
管制图的定义
管制图的构成
管制图的原理
管制图的类型
管制图应用要点
管制图的状态判定
过程能力评估
过程能力提升途径
管制图类型的选择
管制图的应用
第9章：层别法的制作和应用
层别法的定义
层别法的分类
层别法的制作步骤及注意事项
层别法的应用
应用案例
