对象
中高层管理者，质量工程师，品管员，制造工程师，车间主任，班组长等。
目的
1、理解PDCA的基本概念； 2、掌握PDCA解决问题的步骤； 3、了解PDCA统计分析的工具； 4、运用PDCA进行持续改善。
内容
第一章 PDCA简介
1、PDCA的起源
2、戴明的简介
3、PDCA的简介
4、PDCA的四个阶段
5、PDCA的八个步骤
6、PDCA的七种工具
7、PDCA的四个特点
8、PDCA统计分析工具简介
直方图
控制图
因果图（特性要因图）
排列图
关联图
其他图表
散布图
头脑风暴
5Why
亲和图
矩阵图
实验设计
投票法
决策矩阵
决策矩阵&加权评选法
第二章 PDCA解决问题的步骤
1、PDCA的运作流程图
2、PDCA解决问题的步骤
工具矩阵图
3、PDCA：行动计划的制定
行动计划
甘特图推行计划
范例：新产品上市进度甘特图
检查结果
第三章 PDCA案例演练
1、现场演练案例一
活动讨论与分享
2、案例演练
事件一
事件二
事件三
第四章 PDCA的精髓
