**章：储备经理如何有效地：定位角色，知所轻重 ，承上启下
1. 把握从业务骨干到团队管理者的角色转变与挑战
2. 何谓管理人的角色定位 ( Role )
3. 高效管理者的主要职责
4. 高效管理者的三个成功关键要素
角色定位
领导风格调试（针对不同的人运用不同的领导方式）
领导技巧掌握
5. 三级经理副职面对团队的角色定位 ( Role )
小组活动：我们能做什么？（如何承上启下？）
6. 现状盘点：评测自己目前做得比较多的角色是什么？（自我测评）
7. 作为合格的管理者你应具备哪些素质?（研讨）
第二章：储备经理如何“识人用人”：调试管理风格，匹配员工发展层级，有效授权
1. 认识：领导风格的内涵
2. 评估：自己常用的领导风格
3. 掌握：如何辨识不同的下属情景
能力 vs. 意愿（工具）
谁是有意愿没能力
谁是有能力没意愿
谁是又没能力又没意愿
谁是又有能力又有意愿
4. 练习指导性行为和支持性行为（工具）
针对上述四种人应采取怎样不同的领导行为
5. 上述4种人如何**有效授权，做到人尽其才
第三章：管理者需学会：设定目标，凝聚共识
1. 如何设定有效的工作目标
认识何谓目标及KPI目标的构成要素
设定KPI目标的SMART原则
为部属设定清晰有效的KPI目标
与部属沟通KPI目标
KPI目标如何与执行结合？
除了SMART的目标，还应有可执行的“工作（执行）标准”
要想制定好KPI目标，应该掌握哪些信息，具备或需要学习哪些知识技能？
2.活动：海上求生
第四章：转动PDCA：管理好工作任务，有效反馈员工工作表现
1. 管理的基本循环：PDCA
2. 做好计划的关键要素
3. 如何有效指导、教导部属
4. 如何做好有效跟催及监督
5. 指导、教导、反馈实践活动：纸老虎
第五章：成为高效的激励者
1. 何谓激励？激励的真正含意
2. 认识基本的激励理论
3. 如何运用各种激励理论激励士气（除了钱，还有哪些激励手段）
激励因子 & 保健因子
心理测试：驱动你的那根胡萝卜是什么？
4. 85/90后如何有效管理
