课程大纲：
第一部分：社区银行经营分析与社区营销的实战技巧
1.社区银行周边环境经营分析
1)周边市场的排查（市场调研）
2)周边市场排查的目的
3)周边市场排查的内容
4)周边市场不同渠道的排查技巧（如，社区排查技巧、商户排查技巧、企业排查技巧）
2.社区网点经营策略分析
1)“一点一策”概述
2)社区网点经营策略分析与制定
3)案例分析
3.社区营销（开发）的实战技巧
1)社区开发的目的
2)社区开发的营销思路
3)社区进入的六种方法
4)社区开发中批量获取客户的8种技巧
5)社区开发中接近客户的12种方法
6)社区服务的营销技巧
7)社区服务的10大礼仪
8)案例分享
第二部分：网点活动的营销策划
一、网点如何有效策划一场成功的活动
1.网点营销活策划的基本原则
1)网点活动策划三要素
2)网点活动的流程：18323原则
3)网点活动有效执行的四要素
2.一场成功活动需求具备哪些因素
1)活动前
2)活动中
3)活动后
二、网点营销活动常见类型的策划、实施与组织技巧
1.网点路演活动的策划、实施与组织技巧
1)什么的路演
2)路演活动策划的关键点
3)路演活动的步骤与操作流程
4)路演活动的现场布置与宣传技巧
5)路演活动的人员分工
6)路演活动的物料准备
7)路演活动的营销技巧
8)路演活动的收尾与注意事项
9)路演活动中的必备工具
10)案例讲解：社区路演活动的情景演示
2.网点主题活动策划、实施与组织技巧
1)什么是主题活动
2)主题活动的策划关键要素
3)主题活动的场地的选择与布置
4)主题活动的人员分工
5)主题活动的物料准备
6)主题活动的步骤与操作流程
7)主题活动的营销技巧
8)主题活动中的必备工具
9)案例讲解：主题活动的情景演示
3.网点沙龙活动策划、实施与组织技巧
1)什么的网点沙龙
2)网点沙龙活动的策划要点
3)网点沙龙场地的选择、布置与工具
5)网点沙龙活动的实施的现场管理
6)网点沙龙活动的营销话术与客户邀约技巧
7)网点沙龙常用主题的选择与设计
8)网点沙龙的常见类型与策划技巧
9)网点沙龙活动中的必备工具
10)案例讲解：社区沙龙活动的情景演示
4.网点第二课堂策划、实施与组织
5.网点营销活动的关键组成部分及相互间配合；
6.网点活动策划、实施及组织过程中的管控。
三、网点营销活动综合训练
1.网点活动“一点一策”的策划技巧
1)网点活动策划遵循的基本原则
2)根据不同网点周边目标客户群的策划技巧
ü老年客户营销活动的策划技巧
ü女性客户营销活动的策划技巧
ü高端客户营销活动的策划技巧
ü工薪阶层营销活动的策划技巧
2.网点活动“季度年度活动规划的策划”技巧及案例模板
3.不同客户群（企业客户、商贸客户、社区客户）常见的活动类型及策划技巧
4.情景重现：现场进行营销活动方案的策划
5.经典案例分享
第三部分：社区银行营销活动中客户的跟进与维护
1.客户跟进的方式；
2.客户跟进的流程；
3.客户跟进的周期；
4.客户跟进技巧；
5.客户维护的核心思想；
6.客户维护的好处；
7.客户维护的6大策略；
8.客户维护与挽留的技巧
