提高中层管理者技能
1. 序言
1.1 我们应以什么样的心态学习这项技能？
1.2 如何定义“问题”和“问题解决”？
1.3 我们如何才能有效掌握这门技能？
1.4 问题解决的两大思路：分析性问题解决和创造性问题解决
1.5 心理测试：问题解决技能水平测试
1.6 游戏测试：盲人孤岛求生——如何在紧急状态下有效解决问题
2. 分析性问题解决的四步模型
2.1 定义问题
2.2 产生备选方案
2.3 评估和选择一个备选方案
2.4 实施和跟踪解决方案
3. 分析性问题解决四步模型的深刻分析
3.1 定义问题时应注意的7个方面
3.2 产生备选方案时应注意的6方面
3.3 评估和选择一个备选方案时应注意的5方面
3.4 实施和跟踪解决方案时应注意的5方面
4. 分析问题的3个有效方法
4.1 5W3H2S分析法
4.2 问题树分析法
4.3 SWOT分析法
5. 创新思维简介
5.1 问题解决四步模型的局限性分析
5.2 创新思维与问题解决四步模型的关系分析
5.3 创新思维的定义
5.4 测试：创造性水平测试
5.5 测试：创新意识测试
6. 创新思维的5种形式及其应用（举例）
6.1 发散思维
6.2 水平思维
6.3 逆向思维
6.4 形象思维
6.5 直觉思维
7. 创新思维的10大障碍
7.1 缺乏创新激情
7.2 不喜欢做记录
7.3 不喜欢做交流
7.4 习惯垂直思考
7.5 习惯按步就班
7.6 习惯一种语言
7.7 不善于找联系
7.8 不善于抓关键
7.9 不善于问问题
7.10 不善于动脑筋
8. 游戏：突破创新思维障碍有效的方法
8.1 游戏一：看图识人
8.2 游戏二：看图识字
8.3 游戏三：寻找图形
8.4 游戏四：简单计算
8.5 游戏五：九点连线
9. 在改善定义问题时进行创新思维的3大方法及其练习
9.1 类比法
9.2 祥述定义
9.3 颠倒定义
10. 产生更多备选方案时进行创新思维的2大方法及其练习
10.1 大脑风暴法（3种）
10.2 六步创意法（重点学习）——掌握该法后，人人都可以快速创新！
11. 三维明智决策工具以及应用（举例）
11.1 一般决策方法具有相当的局限性！
11.2 明智决策的核心
11.3 明智决策的六条原则
11.4 明智决策工具一：评价筛漏
11.5 明智决策工具二：评价网格
11.6 明智决策工具三：评价帽子
