- 管理技能之预期管理
- 管理者技能提升
- 【课程背景】在信息爆炸的时代，人人都在比较：与他人比，与过往比。李克强总理曾说：预期管理是稳定之本。预期管理既是一种经济学理论，也是一种人际沟通理论和管理办法。满意度=结果-预期。在结果一定的情况下，可以通过预期管理来提升对象（包括员工和客户）的满意度。【课程收益】Ø 让你半天掌握当下最前沿的管理方法！Ø 理解“满意度=结果-预期”；Ø 掌握预期管理方法，并运用于工作
- 疫情下的员工心理建设
- 员工管理
- 课程背景：疫情反复，百业萧条，收入锐减。习近平总书记说：要不断提高人民群众的“获得感、幸福感、安全感”。在疫情之下，这三感对员工来说均有所缺失。而疫情不可控，唯有心理可以干预。面对疫情可能是一个长期局面的事实，“员工心理建设”课题应运而生。课程收益：Ø 1天内尽快掌握当下亟需的员工心理建设方法；Ø 提升员工“获得感、幸福感、安全感”三感，进而提升人效，为企业发展赢得先机；Ø&n
- 问题分析与管理决策方法论
- 问题分析和解决
- 【课程背景】在信息爆炸、社会快速发展的乌卡（VUCA）时代，企业中高层管理人员大量的时间在用来做选择、做决策。如果说基层员工偏向“执行”，那么毫无疑问，管理人员的“决策”水平决定着企业的发展水平。于是，决策能力的高低成为衡量管理人员能力的核心指标之一。为了避免“拍脑袋决策、拍大腿后悔、拍屁股走人”，达成“把决策做对，然后把决策效率提高”这两个目的，管理人员大脑中必须具备一套科学的“决策模型”。在这
- 中层干部选拔任用管理
- 管理者技能提升
- 【课程背景】各个企业都面临人才难题。我在培训现场做的一次调查显示，80%以上的老板都认为自己缺乏“左膀右臂”，而不是基层员工。进一步调查显示：大多数老板都不会选拔任用和管理中层干部。一个常见的误区是：直接提拔业务最突出的员工做中层管理者。结果是：不仅管理没上去，团队业务下滑；而且这名员工也丧失了信心，再也做不回“曾经的自己”，老板悔之晚矣。对老板来说，中层是左膀右臂；对企业来说，中层是中坚力量；对
- 卓越技能之预期管理
- 管理者技能提升
- 课程背景：在竞争激烈、客户选择多样化的市场经济时代，每个商家都被动地置自己于两个对比场景：1、 与竞争对手对比；2、 与客户的期待值对比。习近平总书记指出：要不断提高人民群众的“获得感、幸福感、安全感”。这三感，是我们“北京移动”作为国企要为客户提供的。而李克强总理说：预期管理是稳定之本。两位领导人的讲话正是本课程的萌发点。预期管理既是一种经济学理论，也是一种人际沟通理论。满意
- 管理破局 五LI模型
- 团队管理
- 【课程背景】在95后、00后等年轻一代批量走入职场的背景下，很多70后、80后老板开始面临管理难题。现在的年轻职场人想法确实更加多元。很多老板向我诉苦：年轻一代工作上遇到一点小挫折，就想要炒老板鱿鱼。有一位老板和特别认真地请教我：网上说，90后是“领导骂我就离职”，95后是“感觉不爽就离职”，00后是“领导不听话，我就离职”，这是真的吗？我也特别认真地回复这位老板：不能说全部，但年轻一代中确实存在
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