【课程背景】
作为现代企业的管理者，情商的高低对整个团队的工作氛围和绩效影响极大。高情商的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员有效应对压力，处理工作负面情绪，调动员工积极性和创造性，从而让管理变得更有效。提高团队的工作绩效。
【课程目标】
1、了解高情商管理者的五大特征，建立高效团队；
2、掌握管理风格与团队角色的匹配关系；
3、掌握有效提高团队执行力的技巧；
4、掌握团队激励的技巧；
5、学会自我压力与情绪处理能力；
6、提升管理者情商指数，改善职场沟通，营造和谐的职场团队；
【课程时间】 1天
【课程大纲】
第一模块、从IQ走向EQ：情商在管理中的作用
1、IQ智商与EQ情商之间的关系；
2、情商主导人际关系，情商主导决定影响力；
3、管理者情商五要素；
第二模块、我的情商我做主：情商提升之道
1、“知情”：了解情绪是什么？我们拥有哪些基本情绪？
2、“解情”：知道情绪管理对工作的影响，随时随地自我觉察；
3、卓越情绪管理：控制情绪六步骤；
4、如何应对管理中的负面情绪：消极、愤怒、焦虑、抑郁等；
小组分享活动：九宫格绘画；
5、负面情绪的创造情管理；
第三模块、EQ在引导团队中的作用
1、理清问题：识别来自团队中他人的情绪；
2、提高解决肢体语言的能力；通过解读非语言信息，分析自己与他人的情绪模式；
3、学习处理团队中他人负面情绪的技巧；
案例：某公司管理团队情绪智能处理案例；
小组讨论：如何带领团队做好情绪管理；
第四模块、与压力共舞
1、你的压力指数是多少（压力测试）
2、压力与工作的表现关系；
3、压力如何产生；
4、压力与环境的关系；
5、压力管理金字塔技术；
6、烦恼回收站：运用金字塔技术处理烦恼；
第五模块、与幸福有约
1、什么是幸福；
2、对待挫折的正确观念；
3、换个角度看问题；
4、员工满意度心理辅导；
