《迎向智能时代，打造创新思维，突破增长瓶颈》

【课程说明】

●     中国已走向全球互联网经济下半场——产业互联化的时代。随着国际局势的改变，中国内部的企业环境也产生了剧烈的变化。人口红利消失，被迫工业自主升级，互联网时代也走向了新的局面。企业以往的目标从每年追求高度发展，到今日的严重同质化竞争，已是完全不同的状态。

●     走下去、持续发展，才能有增长的机会，从内部产生优质的变化与改进，才能迎向企业的第二曲线。这一切的成败在于企业是否能够达成三个重要的转型：（1）创新思维; （2）创新能力; （3）创新业务。

●     首先在于人员创新思维的转变，而这项转变的前提在于人员能否拥抱变化，以用户为导向，积极创造卓越的服务体验， 使用先进的创新能力来捕捉用户的场景画象， 事先预测， 快速响应， 高效满足用户的服务需求。

●     以用户为中心的服务模式，将是企业未来需要全力探索的创新业务方向，必须更加紧密的去感知市场和用户的变化，才能在持续的变动当中，找出企业自身可以确保持续发展的核心竞争力！

【课程目标】

●     通过学习创新的四大定义，掌握创新思维的核心精神；

●     通过分析创新者的五大核心技能，快速提升自身创新能力；

●     帮助团队成员应用解决问题六大关键步骤，快速攻克业务痛点；

●     通过国内外经典案例研讨使组织成员更加开拓对创新认知与体悟；

●     在了解创新的四种类型里，发现自己的创新属性，找到自己的创新优势;

●     通过十大创新工具与落地流程，提高对实际的行动支持与持续改善能力。

【课程覆盖三大创新胜任能力】

创新

      运用已有的信息和资源，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有价值的新产品、新           

      技术、新流程、新商业模式等，以保持组织的竞争优势。

1.突破性思维  

      不受陈规和以往经验的束缚，以新形势发展的要求为标准，对商业模式、价值创造模式、管

理模式等进行创造性思考，提出与众不同的观点、见解和方法。

2.创新能力

  敢于打破常规、另辟蹊跷，寻找新的方式方法或提出新颖的意见和方案。

3.开创业务

      通过变化、成长、发展、革新的道路来猎寻机会，使用要素创新、要素组合创新等方式方法不断拓展业务、实现企业赢利。

【课程特色】

●     国内一流的创新专家历经十年上百家企业的创新实践打磨而成；

●     采用全球领先的创新方法论，源自美国全球创新研究院（GIMI）与英国剑桥创新科学园；

●     结合斯坦福大学行为设计大师BJ FOGG的理论，将创新战略拆解到用户行为层面；

●     从全价值链角度看创新，而将创新不仅仅停留在创意激发层面，对企业更具实用价值。

【培训方法】

●       以讲师讲授、学员互动、室内拓展、视频教学及小组交流讨论为主。

【培训对象】

●       企业全员

【培训时长】

●       2天（12学时/天） 

【课程提纲】

第一章  创新的定义与分类

        目的: 建立学员对创新定义的认知，并且反思目前现况行动的差异

问题讨论: 为何要不断地创新？

●       案例分析: 由公元1400年~2000年间的创新现象，发现创新源于时代的变化与需求

●       创新的五个核心定义：

1.      解决问题：【案例】滴滴打车开放社会约车

2.      促进效率：【案例】百度搜索与今日头条

3.      商业变现：【案例】共享单车节节败退

4.      打动人心：【案例】京东阿里的会员数据之战

5.      社会价值：【案例】亚马逊与索尼的商业哲学

           问题讨论：创新如何不被抄袭？

●       创新价值链的深度分析：

1. 循环迭代与多点创新：【案例】小米生态与华为的研发精神

2. 打造卓越的用户体验法则： 【案例】魔兽世界和微信朋友圈

   (1) Expectation 期待

   (2) Sensory experience 感官体验

   (3) Price/Value 性价比

   (4) 公式: B: MAT 与 PBL

        问题讨论: 如何进行突破性的创新?

●       创新的两大类型：颠覆式与维持式创新

1. 进阶分析：四种可能的创新模式

2. 组织支持突破性创新的方式

第二章  拥有成为组织中的创新者的能力

目的: 促进学员对创新核心技能的掌握，并且开始进行自我提升

活动: VUCA情景中寻找平衡点，众人在缺乏沟通的条件下如何快速协作，达成任务

反映VUCA时代的四大工作原则：

(1)自主（全体）参与;（2）目标明确; （3）规则清晰; （4）即时反馈

●       个人感知层面：创新是智能时代个人实现价值的核心竞争力 吴大有

     自主（全体）参与：个人实现价值的方法在于取得:

     （1）自主选择权     (2) 他人支持感   (3) 事件成功率

●       团队共创层面：创新是每个人的工作 Steve Jobs

     目标明确与规则清晰：愈是复杂的组织愈需要简单的规则加以支持

     （1）使命驱动       (2) 身心完整     (3) 自我管理

●       组织敏捷层面：没有成功的企业，只有时代的企业!（保持创新才能拥有未来）张瑞敏

    即时反馈: 毫秒反应的能力是是5G时代企业的入门标准！

     （1）信息化  (2) 分析化  (3) 平台化  (4) 模块化  (5) 智能化

    * 团队反思: 我们目前表现如何? 如何改善?

●       创新者的五大底层核心关键：由自身做起，建立知识管理系统，驱动技术革新

      (1)  进行感知：

ü  善用观察：【案例】牛顿质疑常识的能力和U型理论的应用方法

ü  学会疑问：【案例】APPLE2的发明过程和华为的灰度思考原则

              (2)  展开共创：

ü  利用社交：【案例】跨界创新与黑天鹅现象

ü  有效联想：【案例】谷歌的搜索逻辑和爱因思坦的相对论

          (3)  敏捷迭代：

ü  快速实验：【案例】DELL的成长经验和敏捷的思考法

       * 两人小组互评: 五项能力何种最强?何种最弱? 如何改善?

●       案例: 华为如何在内部使用知识管理进行技术革新?

第三章  创新思维的应用流程与核心工具

目的: 协助学员理解所有创新工具背后的运作架构，以及如何正确使用

●       发散与集中思维的关系：钻石流程 

1. 发散思维：打开所有的可能，答案不只一个

2. 集中思维：运用合理的推理，确保客观中立

●       运用钻石流程，协同六大步骤，寻找关键行动

问题解决六大步骤拆解: 有效推进工作落地

1.  先聚焦：(1)定义问题; (2)分析原因; (3)明确目标

 2.  再发散：(4)列举方案;

3.  再集中：(5)行动排序; (6) 展开行动

●        排除惯性思维， 避免产生乌合之众

  智力测试：在进行方块切分中， 发现惯性思维

  问题讨论: 组织中的惯性思维如何产生? 又要如何预防?

    1.  战略决定方向与力量，进而产生惯性，组织战略动态敏捷化能去除惯性

    2.  战略制定模型三要素: 有持续：有增长：有核心

    3.  非战略制定部门如何在组织中保持清醒，不受惯性影响

第四章  采用创新思考法则突破实际挑战

    目的：结合业务需求，采用创新思考工具，由老师带领学员头脑风暴，逐一攻克真实问题。

    问题聚集：各小组提出课前预备好的业务问题，在接下来的步骤中逐步开展

●       六大问题解决步骤:

  第一步: 定义问题

1. 搬一搬：找出矛盾处  

    方法：利用造句法重新定义问题

      第二步: 分析原因

2. 加一加：放大问题   

    方法：关键字MECE法找出放大点

      第三步: 明确目标

3. 联一联：开启新观点 

    方法：用户同理心地图，发现用户真实痛点

      第四步: 列举方案

4. 代一代：利用新比喻 

    方法：象征法找出新出路

5. 反一反：重新诠释目标

    方法：逆向思考法找出突破点

     第五步: 方案排序

               方法: 十字矩阵与PIC分值相叉排序

     第六步：实施行动

               方法：SMART行动表，列出成果故事，以敏捷进行迭代

                     配合PDCA表与每日会议实施！（亦可加入OKR同步进行）

第五章  反思与总结

创新思维问题解决流程工具对应表