第一单元 当前竞争现状分析与业绩的来源
第二单元 参与竞争的三大必要前提
第三单元 在顾客的心智中独占一席之地——定位
1. 零售企业定位的七大原则
2. 零售企业的两大定位路径
作业一：依据所学，制定您在目标顾客群的定位
第四单元 客流战的两大基本原则和四种战略形式
作业二：您的对手是谁，要打什么战，应如何应对
第五单元 竞争战略模型
第六单元 围绕定位的全战略布局
1. 内部——运营配称
作业三：围绕定位，制定7大纬度的内部运营配称方案
2. 外部——定位传递
作业四：针对定位，制定传递方案
第七单元 《客流竞争模型图》——从理念到动作，持续胜出客流战
