培训对象
中层干部 基层主管
课程收获
正在进行角色转换的人士可通过课程学习迅速找到合适的感觉，并顺利过度转换期的种种考验；
了解如何能够成为一位杰出的主管，找准主管的价值定位并创造价值；
能够全方位学习主管的各种核心管理技能和执行力提升；
掌握团队的组建
课程大纲
1、主管的价值定位与管理技能（1.5H）
主管所面对的管理挑战
为什么管理能力越来越重要
好主管的条件
创造主管价值的四个角色
主管的任务与基本心态
主管需具备的核心技能
如何成为杰出的主管
案例讨论：我与上司的关系
掌握上司的需求
如何有效向上司建言
如何处理与上司意见对立
如何帮助上司创造价值
上司会提拔什么样的部属
上司不喜欢什么样的部属
2、时间管理技巧（1.5H）
时间的特性
案例分析：任经理的一天
时间支配能力测试
时间管理的陷阱
如何跨越时间陷阱
四象限工作分类
第二象限工作法
小组讨论：肖经理的一天
3、有效沟通与激励技巧（4H）
测评：沟通能力
沟通的定义
为什么需要沟通
双向沟通游戏 沟通的六大要素
案例分析：什么妨碍了沟通
角色扮演：沟通中的角色问题
有效沟通的要诀
身体语言比语言更可信
沟通是倾听的艺术
练习：感觉与实际的练习
下对上的沟通技巧
平行的沟通技巧
上对下的沟通技巧
沟通的黄金、白金定律
练习题：这样的情况你应如何沟通
了解员工——十四个工作心愿
上司与下属对激励的不同看法
情境领导激励技巧
案例研讨：忙碌的李课长
不花钱的激励方式
4、授权督导技巧（1H）
授权是什么
自检：你将会采用那一种方法
授权的好处
为什么有些主管不能有效授权
授权的四种类型
授权的五个级别
委派部属职责之内容
案例 1：工作指派前之沟通不足
案例 2：职务认知不一
案例 3：职务交代不明之问题
案例 4：指正部属错误造成裂痕
赞赏部属的方法
纠正部属的方法
5、部属辅导与培育技巧（2.5H）
过去的辅导与现代的辅导有何不同
小组讨论：辅导有哪些好处
基层主管之职责
基层主管必要的五大需要
培育部属三途径
知识/技能/态度与教育训练的关联
小组讨论：这样的辅导问题在哪里
工作教导的精神与目的
工作教导应有的理念
小组讨论：何时需要培训辅导
工作教导的时机
成人的学习原理和技巧
指导部属六阶段
如何让新手变成熟手的十法
上司与辅导员角色有何不同
辅导基本技巧——引导探索
6、目标与绩效管理技巧（1.5H）
游戏：扔硬币
目标在管理上的意义
绩效管理的定义
绩效管理的演进
为什么要推动目标管理
推动目标管理的困难点在哪里
目标管理体系展开六步骤
订定目标的 SMART 原则
练习：目标设定练习
主管在绩效面谈应有的态度
7、团队建设与冲突管理（2H）
自然界的团队活动
大雁团队综效的启示
建立团队有什么好处
好团队与差团队的特征对比
团队游戏体验：齐眉棍
一切从我做起
测试：团队冲突的原因体会
处理团队冲突的五种方式
团队角色分析
小组讨论：团队角色分析
测试团队健康度
