【培训对象】
产品管理人员，产品经理，项目经理等需要跨部门进行团队协作的人员
【培训收益】
理解团队管理的核心目的
能够识别团队的干系人及相应的价值期望
熟悉基于组织架构下的团队管理模式
掌握常用的促进团队协作和提升团队效率的方法
? 理解沟通的结构化方法并灵活高效的进行跨部门沟通
掌握决策的基本模式，并善用团队决策工具
掌握团队激励的多种方法和形式
理解团队管理的方法论之外的持续性困难
第一部分 团队特征与团队管理
n 团队管理概述
u 团队的基本特征
u 团队管理
l 管理的目的
l 团队管理管什么
l 团队怎么管
u 团队管理的模型概览
l 团队自身的建设
l 团队的目标及过程管理
第二部分 团队干系人管理
n 何为干系人
n 团队的干系人识别
n 团队的不同类型及干系人识别
u 团队的人员稳定程度差异
u 团队任务的复杂度差异
n 各干系人的关注诉求
u 干系人分类
u 干系人影响度差异
n 干系人的消极和积极的影响
n 干系人管理工具
u 识别记录
u 策略应对
u 行动计划
第三部分 培养团队的协作能力
n 培养团队的协作能力
u 传播团队协作的重要性观念氛围
l 多途径的传播
l 善用案例的示范作用
l 利用或设计关键事件
l 特殊个体的管理
u 促进团队成员的协作意愿
l 点对点的促进
l 抑制消极的负能量
l 充分利用有限的资源进行鼓励
u 合理分工营造平等协作的环境
l 多个维度的分工依据
l 确保分工完整无遗漏
u 促进沟通，消除误会
l 搭建信息同步的平台
l 管理者干预消除误会和偏见
u 优秀实践
u 演练：策划促进团队协作的活动
u 真正的管理难点
l 长期
l 例行
l 懈怠
l 抵触
第四部分 跨部门沟通与沟通目标
n 沟通的含义
u 沟通的重要性
u 人际沟通与跨部门沟通的异同
u 沟通的多种类别特点
u 沟通的基本模型和的方法分析
u 跨部门沟通中的心态和姿态
u 关注沟通的效率
n 把握沟通的真正目的
u 识别和区分不同的沟通目的
l 沟通的目的差异
l 对沟通对象的行动期待程度
u 针对性的组织沟通的内容
l 不同目的下的内容范围变化
l 不同的内容的逻辑结构差异
u 检查沟通的效果
l 细节确认
l 重复结论
l 拟定行动计划
u 确认沟通的目的是否实现
l 信息应用
l 共识方案
l 行动计划
u 案例：不同的沟通目的下的沟通差异
u 演练：基于不同的目的的沟通
第五部分 建立沟通的共同语言
u 共同语言的含义
l 共同的假设背景
l 共同的知识结构
l 共同的语义编解码
u 共同语言的形式
l 动作
l 语言
l 文字
l 图形
l 模型
u 识别沟通对象间的潜在共同语言背景
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