Ø 随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加注重强调发挥团队精神，建立群体共识，需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应，提升组织工作效率，只有职业化的团队才能发挥出最高的效能。
Ø 那么究竟什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？
Ø 沟通能力是成为经理人成功的必要条件！建立良好的管理沟通意识，逐渐养成有意识地运用高效沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。
Ø 学习本课程，将使经理人对团队建设和高效沟通，有全新的认识；同时使经理人掌握有效方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。
Ø 以经典实用性团队理论武装头脑，以极具实用性的团队建设技巧、沟通管理技巧为工具，建立合理的团队与沟通机制，激发员工的工作热情和内在潜力，成为员工心目中的受尊敬的团队型、沟通型经理人！
Ø 董事长、总经理及其他高层经理；
Ø 人力资源总监、人力资源经理、人力资源专业人员；
Ø 企业各级中高层管理者，各业务部门经理；
Ø 国家机关以及科研院校事业单位的领导者；
Ø 新经理及后备经理、优秀员工。
第一讲 沟通篇——沟通基础
Ø 沟通的内涵及重要性
Ø 沟通类型
Ø 沟通的原则典
Ø 沟通的模型
Ø 沟通过程中的要素
Ø 沟通过程中的障碍
第二讲 沟通篇——有效沟通技巧
Ø 1.表达的技巧
Ø 活动：预设即兴演讲（1.区分事实与观点 2.注意逻辑性与简洁性）
Ø 2.倾听的技术
Ø 倾听的层次
Ø 排除倾听的障碍
Ø 3.提问的技术
Ø 提问的方式
Ø 提问的艺术
Ø 4.非语言沟通
Ø 沟通的距离
Ø 面部表情
Ø 肢体语言
Ø 服饰
Ø 仪态
第三讲 沟通篇——组织沟通
Ø 上下级沟通技巧
Ø 赞美部下的技巧
Ø 批评部下的技巧
Ø 向领导汇报的技巧
Ø 说服领导的技巧
Ø 平级的沟通方法和原则
Ø 与同事相处融洽的禁忌
第四讲 团队建设
Ø 团队概述
Ø 团队的优势
Ø 团队的特征
Ø 团队角色类型
Ø 认识自己的团队角色
Ø 团队角色的安排
Ø 培养成员间的融洽关系
Ø 明确目标是维护团队的共同意识倾
Ø 维护团队需要营造责任感
Ø 维护团队需要高效沟通
Ø 维护团队需要化解团队冲突
