对象
企业中高层管理者;2. HR部门相关从业者(总监、经理、主管、员工关系等)
目的
1.了解从四个方面去了解员工内在的心理活动;2. 懂得解析员工工作行为背后的心理活动规律;3.学习可与员工内心世界联结的心理沟通技术;4.掌握员工管理及沟通过程中的心理引导技术。
内容
【课程特色】
注重课前的调查和课后的辅导落地:让培训成为解决管理问题,达成管理目标的工具;
在情境中学习:模拟真实管理情境,采用案例式教学,充分调动员工的学习研究热情;
采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式,使学员在深度体验中获得感悟和领会;
老师经过多年的心理学和管理实践,研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性。
第一天上午
一、破冰和开场
1、使学员快速和全身心投入到课程中来
2、管理者在日常管理中时常遇到的失败与困惑
3、概述员工洞察与引导的方法和步骤
4、从管理者的角度,谈对于本次课程的期待?
二、管理者洞察员工的主要场合和简便工具
1、管理者运用洞察力的主要场合(工作及生活):
1)执行任务时
2)娱乐及休闲时
2、洞察员工的简便方法
1)图像法
2)编剧法
三、管理中常用的心理理论及工具
1、管理情境案例
1)步入员工的心理世界,动察员工的四在面向(身体、思维、情绪、行为)
2、员工行为背后的“心理密码”学习洞察员工的表面需要,深层需要。
3、管理者要懂点心理学
1)罗杰斯:“机体智慧”和员工管理
2)鲍比:“依附关系”与员工管理
第一天下午
四、掌握引导员工的三大原则和四大步骤
1、提升管理者和员工之间强力连结的关键
2、引导法应用的三大原则
3、引导的四大步骤
1)建立信任(FF)
2)达成共识(FN)
3)目标引导(NA)
4)行动计划(A)
五、在实际管理中的具体应用
1、实际案例练习
2、每组展示成果
六、回顾和总结
1、总结培训的收获,制定行动计划