课程目标
◇ 清楚的认知管理者的角色和自我定位，能够站在管理者的角度来思考各项工作
◇ 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
◇ 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
◇ 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
◇ 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
◇ 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通
课程大纲
绪言：管理者的角色认知
1、管理者在企业中的现状是什么？
◇ 是什么原因造成了这种现状
◇ 先天Vs.后天
2、管理者面对的挑战
◇ 从专业人员成为管理人员
◇ 从技术能力转向人际能力
3、站在管理者的角色思考问题
◇ 管理者的核心职责是什么
◇ 管理者的关键任务是什么
◇ 管理者——尽人之力
◇ 领导者——尽人之智
4、管理场景：领导的推荐
第二单元：管理者的方向力：目标与计划
1、什么目标管理
◇ 管理中目标的意义与作用
◇ 团队中三种目标的管理
愿景目标：公司发展的方向
表现目标：根据公司目标制订部门的表现目标
行动目标：根据表现目标制订个人的行动目标
◇ 目标管理的核心思想
目标管理到底管理的是什么
目标管理的管理行为：思考、计划、分析
通过目标帮助管理者做好管理
2、目标的量化与分解
◇ 工作目标如何量化：4321法
4个标尺
3个步骤
2个指标
1个答案
练习：如何量化企业文化
◇ 工作目标如何分解
目标手段分析法
上下一致，心往一处想，劲往一处使
3、工作计划如何制订
◇ 制订工作计划的步骤
目标明确
掌握事实
根据事实分析
拟定可行方案
决策判断
◇ 工作计划的要点
工作计划=工作目标 行动措施
5W2H
4、管理实践
◇ 场景：总监的启发
◇ 场景：指标的选择
◇ 场景：员工的抱怨
第三单元：管理者的胜任力--指导与激励
1、学习原理与指导员工的方式与步骤
◇ 在企业内部培养员工的三种方式
在岗培训，责任主体管理者
脱岗培训，责任主体培训部
自我开发，责任主体员工
◇ OJT培训员工的四个步骤
讲解
示范
练习
反馈
◇ 学习原理
学习的原理
员工学习的四个阶段
管理者对应的管理行为
◇ 发展员工的九大工具
九大工具的价值与做法
因材施教的员工发展计划
小组讨论：员工发展计划
2、如何做好授权工作
◇ 录像分析：授权的学习
◇ 授权的要点
授权的任务
公开授权
授权与员工培养
授权中度的把握
3、激励的因素与技巧
◇ 激励员工的因素有哪些
小组讨论：激励因素
团队成员眼中的激励因素
◇ 激励员工的技巧
物质资源少，如何激励员工
5大激励技巧，调动员工工作积极性
4、激励的期望理论
◇ 激励效果的影响因素
我能不能达到目标
我达到目标会不会有好处
这个好处是不是我想要的
◇ 管理者的管理行为
如何提升员工的目标达成率
如何让员工相信有回报
如何让员工感受到回报的价值
5、如何与员工建立起伙伴关系
◇ 什么是“爱员工”
亲眤
激情
承诺
◇ 如何与员工建立“伙伴之爱”
亲眤 承诺
表达对员工的喜欢
喜欢员工的十种表现
6、管理实践
◇ 场景：有效的辅导
◇ 场景：感人的文章
◇ 场景：爬山的启示
第四单元：管理者的控制力--控制与改善
1、控制系统与控制步骤
◇ 三种控制及管理行为
前馈控制
同步控制
反馈控制
◇ 控制过程的四大步骤
建立绩效指标
衡量绩效
如有偏差，分析原因
如有必要，实行矫正
2、如何通过有效控制保证目标的落实
◇ 保证目标与计划落实的三个控制要素
战略假定及控制管理要点
措施假定及控制管理要点
执行假定及控制管理要点
◇ 如何避免错误控制：强化理论
心理学中的强化理论对员工行为的影响
不要错误强化
管理中的错误强化有哪些
小组讨论：好心办坏事如何处理
3、管理复盘与管理改善
◇ 回顾目标
当初的目标是什么
要达成的目标与里程碑
◇ 评估结果
与工作目标相比工作亮点有哪些
与工作目标相比工作不足有哪些
◇ 分析原因
成功的关键因素有哪些
失败的关键因素有哪些
◇ 总结规律
可以从中的得到的经验与规律
下一步的行动计划：开始做什么、停止做什么、继续做什么
4、管理实践
◇ 场景：失控的项目
◇ 场景：项目的推进
第五单元：管理者的沟通力—和谐职场人际
1、沟通策略——把话说得更有建设性
2、建设性沟通的基本原则与定位
3、建设性沟通的5个要诀
◇ 管理场景：敷衍的面谈
4、如何有效的与上司沟通
◇ 与上司沟通的4个基本原则
◇ 与上司和谐相处的4个关键词
5、平级冲突问题的沟通协商技巧
◇ 管理场景：争取好员工
