为什么要建立“以客户为中心”的营销模式
² 传统营销学中的经典4P理论
² 现代营销学中的4C理论
² “以客户为中心”的销售模式概念
² “以客户为中心”的销售模式的特点及优势
“以客户为中心”销售的具体准备工作
² 销售前需要掌握的7大类必备销售情报
² **“销售漏洞理论”正确理解销售中挖掘新客户的重要意义
² 销售预测中潜在销售数据分类及有效管理
² 开发新客户的有效渠道与科学手段
学会**电话沟通获得面谈机会
² 电话沟通前12种物品的准备
² 电话沟通前心态的准备
² 尝试与决策者联系
² 恰当的自我介绍
² 确定客户的需求
² 塑造产品的价值
² 电话拜访中有效聆听客户的12条准则
² 假设成交的技巧
² 确立随访要求
“以客户为中心”的专业销售拜访全程解析
² 如何在会谈开始时率先打破沉默，营造良好氛围
² 如何在**次见面就和客户建立信任关系
² 面谈中如何**正确的提问深入挖掘客户的需求
² 学会善于倾听客户的“心声”
² 学会解读客户的肢体语言
² 学会销售解决方案，而不仅是产品
² 向决策群体销售中的注意事项
² 面谈中应对拒绝的正确步骤
² 选择**合适的时机成交
² 正确认识回访的重要性
专业的销售指导
² 四种典型风格的客户及应对策略
² 销售中的着装艺术
² 宴请与公关的注意事项
营销人员的自我管理
² 保持高度的热情
² 设置合理的目标
² 科学的时间管理
付诸实践，收获成功
