九种人格类型的人关注产品和服务的焦点是不同的,当营销人员了解和熟谙不同型格客户特别的VIP客户的内心真正渴望和需求动机时,就能避免无效的产品解说和令客户生厌不对路的营销语言。能帮助销售人员有的放速达成交易,同时赢得客户信任,建立长久良好的服务关系。
1、了解九型人格的行为动机和渴望 2、九型人格的识别和区分方法分析 3、了解每个型格的沟通特点和方法 4、了解各型格人之间的沟通销售经 5、运用九型人格帮助提升客情关系
一、九型人格——帮助我们认清自己和别人的工具
1、九型的起源及应用领域
2、九型人格能给我们带来什么?
3、九型人格是什么?
(1)我有我的标准---完美主义者
(2)我要帮助所有的人---给予者
(3)我要出人头地---实干者
(4)我是独一无二---自我者
(5)我要了解世界---观察者
(6)我很小心谨慎---质疑者
(7)我是充满欢乐的---享乐者
(8)让我来支配---保护者
(9)我宁愿息事宁人---平和者
4、型号辨别方法
5、如何了解自己的型号
6、如何识别他(她)人的型号
7、各种型号人格在受压或轻松时的转化
二、九型人格——帮助营销人员有效读懂客户
1、了解九种型号人格的行为特征
2、 了解九种型号人的内在动机
3、 学会九型号人格的识别方法
4、 不同型格人执念对消费观的影响
5、 不同型格客户对产品的内在渴望和购买欲
6、 不同型号人喜欢听什么样的话语,如何说服
7、 哪些型格的人更适合做好营销人员
8、 找到自身型号与不同型号营销方法
三、九型人格——帮助营销人员知己知彼,促进客情关系和达成
(一)了解自己—接受自己—改善自己—发挥自己
(二)读懂客户—体谅客户—欣赏客户—支持客户