管理者的能力体现80%在于沟通，沟通能力强的管理者更善于管理。如何打破部门壁垒和沟通障碍，提高管理者沟通能力和工作效率，建立高效团队，成为管理者管理技能提升的关键点。然而，许多管理对此深感困惑—— 如何通过九型人格洞察人心？ 如何用有效的沟通方式提高管理效能？ 如何运用九型人格提高沟通效果？ 本课程将帮助您提升人际交往能力和管理水平，更有效地与他人沟通和建立良好的合作关系，使上级、下属、部门间的沟通更加轻松流畅，通过部门合作达到双赢。
1、了解九型人格的行为动机和渴望 2、九型人格的识别和区分方法分析 3、了解每个型格的沟通特点和方法 4、了解各型格人之间的沟通注意点 5、运用九型人格学会和谐快乐相处
一、沟通的关键要素—人
这都是由于在沟**程中参与人的不同而造成的，所以理解各种不同类型的人，对我们的实际生活和工作有非常大的意义。
1、团队中的人
2、不同的人会有不同的沟通习惯
3、不同的人会采用不同的沟通方式
4、相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果
二、九型人格——帮助我们认清自己和别人的工具
1、九型的起源及应用领域
2、九型人格能给我们带来什么？
3、九型人格是什么？
（1）我有我的标准---完美主义者
（2）我要帮助所有的人---给予者
（3）我要出人头地---实干者
（4）我是独一无二---自我者
（5）我要了解世界---观察者
（6）我很小心谨慎---质疑者
（7）我是充满欢乐的---享乐者
（8）让我来支配---保护者
（9）我宁愿息事宁人---平和者
4、型号辨别方法
5、如何了解自己的型号
6、如何识别他（她）人的型号
7、各种型号人格在受压或轻松时的转化
三、高效沟通——运用九型人格提高管理沟通效果
1、与不同型格人的沟通方式
2、不同型格的身体语言交流
3、不同性格沟通的注意事项
4、不同型格之间的相处之道
5、不同型格情绪与冲突处理
6、不同型格人自我成长方向
7、如何在管理沟通或冲突中运用
四、沟通从认识自我开始，后达到：
（一）了解自己—接受自己—改善自己—发挥自己
（二）了解别人—体谅别人—欣赏别人—支持别人
