【培训方式】讲授，图片展示，情景模拟，视频演示，现场点评。
【课程提纲】
第一讲 礼仪共识篇
1. 礼仪的内涵
2. 案例分析知礼仪
3. 问题引导认识学习礼仪的重要性
4. 礼仪源于人心，人心高于礼仪
一、公务人员得体的形象塑造
1. 案例引出第一印象的55387原则
2. 眼神表达
3. 微笑是感染力最外在的表现
二、人格特质与服饰风格
1. 人格特质分析
2. 个人服饰风格判定
3. 配色两大秘诀
4. 提高时尚度的服饰色彩整合技巧
三、身材分析与服装剪裁
1. 身材分析与基本修饰
2. 高度与体型的调整
3. 比例的美化
4. 显高显瘦的穿戴技巧
四、画龙点睛的饰品搭配
1. 丝巾的常用系法
2. 饰品的选择与搭配原则
一、公务人员称呼礼仪
4. 称呼的类别
5. 称呼礼仪注意细节
二、公务人员介绍礼仪
1. 介绍自己大方得体
2. 介绍他人尊者居后
三、公务人员握手礼仪
1. 握手判断人的性格
2. 握手礼仪注意要点
四、公务人员递接物品礼仪
一、公务人员迎送礼仪
1. 公务接待规格对等原则
2. 列队迎送仪式
3. 行走与路遇礼仪
4. 走廊引领与参观引领礼仪
5. 公务接待中的引领陪同
6. 上下楼梯礼仪
7. 端茶倒水礼仪
8. 电梯礼仪
9. 乘车礼仪
10. 馈赠礼品
11. 送别－挥手之间情意绵长
二、公务人员座次礼仪
1. 公司内部主席台位次及开会座次礼仪
2. 会见座次礼仪
3. 会谈座次礼仪
