【培训对象】
面向管理人才及专业人士
【培训收益】
上午
• 从西门子某部门的案例看什么叫知识管理
• 从该案例看知识管理的作用与收益
• 知识管理的一些应用实例（附件）
• 知识管理体系的基本考量
o 知识的输入与收集渠道
o 知识库的建立
o 知识库的划分
o 知识库的更新
o 知识管理的人员配置
o 知识共享的收益群体的划分与保密等级的确立
• 知识管理的主要步骤
下午：
• 举例：E-Learning - 从企业的人才培养体系看知识管理体系的建立
• 知识管理的方法选择 – 逐步提升或者一步到位
o 最初级最省资源的方法：公司的电脑共用系统
o 借助专业软件实现的方法之一：Lotus Notes
o 具有强力搜索引擎的系统 …
• 知识管理的实施步骤：
o 准备阶段
o 规划阶段
o 实施阶段
• 知识管理的使用：
o 启动期 – 试点实施，概念普及，建立制度
o 推进期 – 推广，评估，调整
o 维护期 – 知识的采集与更新，系统的优化
• 学习归零现象：知识管理需要与时并进
• 小结与问答
结束
