对象
自我业务维护、运营、系统工程部
目的
增加收入、增加用户、利用数据、业务案例的应用
内容
《运营管理进阶之数据驱动》
讲师：王吉凤
培训需求调查
1.公司：
2.对象：自我业务维护、运营、系统工程部
3.培训价值：增加收入、增加用户、利用数据、业务案例的应用
4.运营指标：用户增长、用户流失、用户留存
5.现状：思维局限性、数据局限性、部门间管理的局限性、合作深度欠缺
6.课时：3H
课程大纲
一、运营从业者的6大思维
1.用户思维
2.平台思维
3.流量思维
4.社会化思维
5.数据思维
6.跨界思维
二、运营者的提北针-北极星指标
1.定义北极星指标
2.绘制用户旅程
2.1用户决策7步法（认知、关注、体验、使用、付费、习惯、分享）
3.北极星指标的6个标准
案例分享：不同商业模型的北极星指标
三、数据应用三阶
1.可视自动化
2.归因自动化
3.驱动自动化
海盗指标分析（获取、活跃、留存、营收、自传播）
四、数据之上的运营和优化
1.运营要解决的问题
1.1评价现有业务
1.2优化方案
1.3预测和目标修正
2.梳理运营流程
2.1数据支持下的运营环节
2.1.1发现未满足的需求
2.1.2调整业务发展方向
2.1.3调整业务发展目标
2.1.4更多创新工作
3.团队协作
3.1维护数据
3.2服务用户
3.3发展业务
