单元一：揭开团队的面纱
1、建立有效团队的关键要素
① 建立共同愿景
② 凝聚力与共识的形成
③ 团队的使命与挑战
④ 目标的设定与承诺
⑤ 专长特色与分工
⑥ 团队规范
⑦ 有效沟通与协调
2、如何组建一个高绩效团队地图
3、高绩效团队模型
案例：某商业银行团队建设
单元二：高绩效团队文化建设---团队的源动力
1、团队文化---谁塑造了谁？
2、文化同由谁主导？由谁建设？
3、影响文化构建的因素
4、改变文化让团队动起来
5、团队的延展与扩张---文化的力量
单元三、高绩效团队目标管理：掌握目标确立与分解
一、目标的设定
1、目标管理的条件
① 问题导向型目标
② 目标的具体化(SMART)
③ 目标的多元化
④ 目标的体系化
2、理想目标的设定条件
3、目标设定的10个步骤
4、目标建立的原则----SMART 原 则
案例：SMART 原则建立目标
5、目标设定的时间规划
二、目标分解
1、如何确立良好的目标呢
2、协助部属设定目标的步骤
3、目标分解流程图
4、上级目标与下级目标之间的关系
5、目标分解要注意以下几点：
6、分解目标时必须让下属了解
案例分析讨论
单元四、高绩效团队的执行力---促使目标实现的方法
1、目标跟踪的目的
① 员工为什么没有做你希望他们做的事情？
② 偏差在什么时候发现才容易被纠正？
③ 如何才能让员工感觉到自己在进步，在发展？
如何才能让员工感觉到有成就感？
④ 如何才能取保目标的实现？
2、目标跟踪的步骤
3、目标跟踪的措施
4、目标跟踪过程中管理人员常犯的错误
5、案例分析
单元五、团队有效沟通——支持性的沟通方法
一、从功能性沟通走向激励性沟通
① 教练的目的：抽离、启蒙、利他
② 沟通在管理中的位置
二、动力对话系统
① 管理者必须的双赢思维
② 先理解别人，再表达自己
③ 不同性格特征人群的沟通模式
测试：行为模式分析
案例分析
④ 防止自传式回应：好为人师、追根究底、想当然耳、价值判断
三、用提问技术有效提升自我觉察
① 成就导向提问法
② 解决问题提问法
③ 如何问问题不会引起员工防卫
