课程主题与内容安排
**单元：班组基础管理与班组长角色认知
¨ 班组管理的基础知识与内涵
¨ 电力企业班组管理的重要性与特殊性
¨ 班组管理的主要工作内容
¨ 电力班组长自我角色认知与角色定位
¨ 电力班组管理的现状与发展
¨ 作为电力企业班组长的价值认知与职责
¨ 班组长对自己角色的规范、权力和义务的准确把握
¨ 班组长作为基层执行型主管如何了解和实现领导的期望值
¨ 如何成为一名优秀的下属---班组长作为下属应具备的职业准则
¨ 基层执行型主管如何了解和实现下属班员对你的期望值
¨ 如何成为一名优秀的主管---班组长作为上级应具备的职业准则
第二单元：班组长应具备的素质和领导艺术
¨ 班组长的素质要求：观念、知识、技能的转变
¨ 电力班组长应具备的七大能力
¨ 电力班组长应具备的素质
¨ 班组长的四大核心能力
¨ 班组长如何有效的授权
¨ 班组长素质“冰山模型”
¨ 如何有效的激励班组员工
¨ 如何有效的辅导班组员
¨ 班组与内部其他部门之间“内部客户”协作关系的建立
¨ 明确公司高层、中层、班组长、员工在电力企业的定位与素质要求
¨ 班组长如何作好“兵头将尾”---班组长作为基层管理者之“德”
第三单元：班组团队建设与团队管理
¨ 现场情景演练：团队组建与文化建设
¨ 团队协作竞赛（现场模拟训练）
¨ 团队管理基础知识的理解和认知度
¨ 团队的内涵及形式
¨ 企业团队工作形式的意义
¨ 工作群体与工作团队之间的差异比较
¨ 优秀团队的特点及团队5P要素
¨ 优秀团队成员的九个角色
¨ 团队发展的不同阶段与特点
¨ 优秀团队氛围的塑造
¨ 优秀团队十项特质
¨ 班组长在团队建设中的作用和素质要求
¨ 优秀团队案例及启示：关于大雁的故事
¨ 团队激励与团队执行力提升
第四单元：塑造学习型班组
¨ 学习型班组的正确认知
¨ 学习型组织的性质
¨ 学习型组织的真谛
¨ 学习型组织学习的特点
¨ 班组长如何塑造优秀的“学习型班组文化”
¨ 学习型班组创建思路
¨ 学习型班组实践——班组成员学习与成长
¨ 岗位技能培训的内容、形式、方法
¨ 培训计划的制定
¨ 班组培训考核与评价
¨ 落实电力公司岗位培训标准
¨ 班组培训艺术与技巧
第五单元：班组成员职业生涯规划与成长
¨ 何为职业生涯规划
¨ 职业生涯规划管理的内涵
¨ 职业生涯规划的种类
¨ 个人素质与职业发展
¨ 影响员工绩效提升的因素
¨ 人力资源评价与员工成长“三维度”
¨ 个人目标与电力企业组织目标的统一
¨ 如何成为“能岗匹配”型的员工
¨ 员工自我学习与方法掌握
¨ 针对性学习与成长---班组员工岗位学习与成长
¨ 什么是职业生涯成功
¨ 如何有效规划职业生涯
¨ 员工绩效成果的评价与员工职业发展
¨ 班组团队成长与学习
----“鱼骨法”逐步提升班组团队成员素质与学习力模型
第六单元：班组现场管理---班组现场规范化、精细化管理
¨ 班组长现场管理之责
¨ 班组现场管理的“4M1E”5大要素
¨ 现场讨论与释疑：电力班组现场管理的困惑点
¨ 生产现场管理之“屋”
¨ 现场精细化管理---6S现场管理
¨ 精益求精，避免浪费的现场管理模式---JIT精益现场管理
¨ 以客户思维为导向的电力现场管理模式—“QCDSF”
¨ 现场质量管理基础知识
¨ QC小组的活动程序与步骤
¨ QC小组活动成果及发表（电力实例分析）
¨ 目视管理在电力现场管理中的作用
¨ 目视管理在安全管理中的应用及实际案例
¨ 全员设备维护与保全（TPM）的电力现场管理
¨ TPM是安全管理的佳保障
¨ TPM如何能够挑战零故障、零缺陷
第七单元：班组长核心能力之---- 有效的沟通
¨ 情景演练：上下级沟通感悟
¨ 现场交流：有关企业内沟通的一些与体会
¨ 高、中、基层员工在企业内的沟通要旨
¨ 有效沟通在管理中的作用 、地位
¨ 组织沟通的核心定义与要素
¨ 沟通的分类和沟通障碍
¨ 企业沟通中存在的“漏斗效应
¨ 沟通时应掌握的原则与技巧
¨ 有效沟通中的角色定位
¨ 企业内有效沟通的渠道和沟通模式
¨ 有效沟通中的开放式思维培养
¨ 针对不同情况绩效沟通方式的选择
¨ 主管对下属绩效面谈中角色定位
¨ 企业内沟通应遵循的原则
第八单元：企业沟通中有效的听与反馈---认同与理解下属
¨ 案例：关于听的案例及体会
¨ 有效倾听的重点意义
¨ 倾听中的障碍
¨ 关于听的不同层次
¨ 如何提高倾听的效果
¨ 建立集思广益的日常倾听制度
¨ 积极反馈与正面的指导
¨ 正面指导与有效反馈的“三部曲”
¨ 有效的指导法：“BEST”反馈法与现场应用
¨ 作为听者中如何进行正面的反馈
¨ 基层主管如何有效的安排工作
¨ 有效管理沟通总结：良好沟通的“乘法”公式
¨ 企业沟通之“道”总结
第九单元：班组绩效管理实务 （电网企业班组绩效实例）
¨ 国家电网目标管理与绩效管理内涵
¨ 国家电网全面推行绩效管理与精细化管理的重要性
¨ 现场讨论：班组日常绩效考核的困惑
¨ 绩效考核与绩效管理的区别
¨ 绩效管理的总体框架
¨ 绩效管理的三大功能
¨ 电力班组在绩效考核中常见问题点分析
¨ 有效推进绩效管理中的角色与责任认知
¨ 绩效管理功能之基础—计划与目标的内涵
¨ 班组工作计划与绩效目标的互动关系
¨ 电力企业日常工作目标管理常见的困惑与误区
¨ 不易量化的岗位日常绩效考核的困惑核心
¨ 工作目标选择的三大来源
¨ 精细化管理与绩效计划精细化
¨ 实例分析:电力企业基层员工目标精细化管理
¨ 从主管到员工关键绩效指标的分解
¨ 关键绩效指标分解应掌握的几种方法
¨ 员工层面的绩效考核指标来源
¨ 员工达成绩效目标需要得到哪些支持与帮助
第十单元: 班组长有效的会议管理能力
¨ 开会效率低的表现
¨ 高效会议管理
¨ 提高会议效率的原则
¨ 会议主持与与会人员参加会议的要点
¨ 卓有成效地开会要旨
¨ 高效的会议方法: 良好的会议全程控制法
¨ 高效的会议方法: 集思广益的头脑风暴法
¨ 高效的会议方法: 良好控制的“**”会议法
¨ 高效的会议方法：班组解决问题会议
第十一单元: 班组长有效的时间管理能力
¨ 企业内低效率的时间安排现象大观
¨ 关于石头与沙子的启示
¨ 有效时间管理的矩阵分析
¨ 时间管理不善的主要根源
¨ 高效的时间管理要旨
¨ 如何安排好工作日程
¨ 关于时间管理的测试
第十二单元： 班组长良好心态的培养
¨ 团队成员良好心态之要旨
¨ 管理者四大情商的内涵及核心内容
¨ 管理者同理能力的增养
¨ 增进积极情感的策略
¨ 如何赞美与认同他人
¨ 成功驱动力之—员工积极心态的培养
¨ 为什么要成为电力企业员工的心态启迪
¨ 案例启迪：如何提高团队凝聚力，打造优秀团队
¨ 职场团队成员协作伦理的“五尊”
