**模块、班组长的管理意识与角色定位
1、班组管理与班组建设
l生产管理模式的演变
l工业企业班组建设的发展历程
l精益管理模式下的班组管理
l班组管理的两大支柱
Ø优秀班组长
Ø有效的考核和激励
l精益班组管理的观念和能力
l研讨：目前班组管理存在的主要问题
2、班组长的角色定位与管理意识更新
l管理的职能与目标
l管理者的任务与要求
l班组长的角色认知
l班组长必备的五种知识和技能
l班组长应具备的三个要求
l研讨：精益生产体系中班组长角色认知
第二模块、班组长日常管理方法和技巧
1. 班前要准备的事情
班前会实施要领
班组生产计划的制定与掌控
依据4M1E做好产前准备
班前准备的6项关键要素
班前派工、分工的执行方式
案例分享:《班前准备查检表》
2. 班中要控制的事情
班中控制的原则与意义
班中控制的现场巡检
班中控制的瓶颈解除
班中控制的安全督导
案例分享:《班中控制查检表》
3. 班后要掌握的事情
班后掌握的5项关键要素
班后报表的填写与工作总结
认真做好交接班管理
交接班管理常见的问题
班后遗留问题的“三不放过”原则
案例分享：
第三模块、班组长的综合管理及技能提升
1、班组长有效沟通，高效协调的技巧
和谐班组从沟通开始
创造班组内愉快的人际氛围
沟通的类型与沟通的步骤
沟通的过程与沟通的障碍
员工人际风格沟通技巧
高效沟通的“三步骤法”
沟通中看、听、问、说的技巧
有效运用沟通化解员工的抵触
演练：现场沟通模拟演练
2、班组长激励员工,提升士气的技术（1.5H）
员工缺乏干劲的主要原因
激励员工士气的重要原则
有效激励员工的8种方式
正确运用“正激励”与“负激励”
Ø 角色演练:正确赞美员工的方式
Ø 角色演练:有效批评员工的技巧
班组长激励员工要注意的事项
**激励模型有效提升员工的执行力
第四模块、班组长的绩效管理技能提升
1、绩效管理体系的认知和建立
岗位管理体系与关键目标的建立
基于国家局战略导向的目标体系
怎样建立目标体系
2、建立目标体系的两条主线：
按组织结构分解，目标-手段方法
按主要流程分解，目标-责任方法
3、目标分解法
目标制定的方法在目标管理中如何应用
分解并确定公司企业战略
业务价值树分析
关键驱动因素分析
部门目标体系的确定
案例分析:10分钟
4、如何认识和建立KPI体系
KPI指标是成功的关键
KPI维度分析
KPI要素解析
KPI市场解析
案例：不同部门的KPI
案例：如何将公司以及部门职能目标分解到个人目标？
第五模块、班组长绩效考核方法
1、 如何衡量目标的达成状况
自我评价与考核
沟通与绩效面谈
按照项目过程评估目标的达成状况
2、项目管理模式的目标体系考核特点
以客户和市场取向
以结果为导向
以价值为导向
考核的时限性和局限性
案例：绩效考核过程的面谈与沟通
第六模块、个人平衡记分卡的设计
一、岗位角度：
二、绩效角度：
三、创新学习角度：
案例讨论:
案例分析时间：30分钟（结合公司（厂）实际分析现有的目标制定情况）
