**单元 有效的带领团队工作
l 知识型团队带来的挑战
引导案例：（学员事先提供的案例）
讨论：我们面对的具体问题和挑战
知识点：
知识型团队与知识工作者的特点
领导者自身的能力提升
博世价值观与领导力准则的“再”理解
l 带领知识型团队工作的四项基本要素
现场讨论：圆桌会议
知识点：
令人信服的领导者
融洽的人际关系
人尽其才的工作安排
高敏感度的“阳光式”沟通氛围
l 情境领导工作方法的应用与练习
讲师介绍
知识点：
行为分析与准备度的确认
观察与探寻的技巧练习
引导式反馈的方法
领导行为的有效运用
四种基本的领导方法
l ROLE PLAY：上下级的沟通与合作（学员的案例）
l 团队“微”文化的孕育
现场讨论：圆桌会议
知识点：
领导者的ROLE MODEL
行为底线与原则
积聚正能量
转化负能量
开放式沟通（高内涵文化VS低内涵文化）
第二单元 领导者的沟通技巧练习（本单元包括各种小练习或小例题的现场演练）
l 领导者需要什么样的沟通习惯
l 有效沟通5要素
知识点：
目的
方法
意愿
过程
结果
l 学会谈话
l 领导者谈话的基本技术
知识点：
表达
聆听与确认
提问与探寻
观点探讨与转化
经营谈话的过程
第三单元 双赢式合作的工作方法（部门合作的技巧练习）
l 引导案例：（学员提供的案例）
l ROLE PLAY：两个部门如何解决问题（学员提供的案例）
l 双赢意味着什么？
l 部门合作中问题出现的基本元素
知识点：
组织分工
工作流程
权力“魅力”
信息不对称
思考差异
决策文化
l 部门合作顺畅的基本原则
知识点：
动态运行高于静态分工的原则
事前-事中-事后的原则
和尚三问的原则
共赢的原则
克服尤哈里窗现象的原则
l 双赢工作模式
l 部门合作需要的思维方法
知识点：
启动有效思考的三句话
结果导向的思考方法
格物的思考方法
决策的三段式
