掌握规范的绩效管理过程 了解设定目标的方法和步骤 掌握目标－计划－工作跟踪的技巧和要点 提高主动积极给予/索取反馈的能力 掌握不同情景下的教练技巧 学习绩效评估的高效方法
**单元：管理者与团队绩效的关系
案例分析：两个团队为什么不一样？
1. 高绩效团队的含义和要求
2. 管理者与团队的关系
3. 高绩效团队对管理者的要求
练习：对团队领导者的要求
4. 公司HR总监介绍阿朗的绩效管理体系
第二单元 分工，任务，目标
1. 讨论：流程-分工-任务/职责的内涵
2. 业务定向，流程梳理，人员匹配
3. 管理者的下切式思考方法
练习：将工作任务下切
4. 案例分析：小张的忙乱与无效
5. 明确地界定每个下属的任务与工作职责
6. 将任务转化为下属的工作目标（SMART）
7. 获得下属的承诺与达成支持的共识
练习：交代任务的谈话
第三单元 绩效跟进，辅导，反馈，评估
1. 案例分析：王经理的烦恼-为什么不见成效？
2. 跟进的概念与内涵
3. 建立个人化的跟进清单
练习：我对某位下属的跟进清单
4. 由近及远的辅导方式：指示-互动-鼓励-放手
5. 辅导时的操作步骤
6. 反馈的作用与要求
7. 反馈时的询问，聆听与表达
练习：针对某项工作进度的反馈
8. 反馈时容易出现的6个小失误
9. 阶段性考核与绩效评估的要领
绩效评估的难点
建立绩效标准
如何进行绩效观察
如何进行绩效面谈
练习：绩效面谈
第四单元 保持团队的职业热情
1. 讨论：如何保持日常工作中团队的工作热情？
2. 打造高绩效团队的四条基本线：自身-业务目标-执行状况-团队热情
3. “知识工作者”的概念与高绩效团队
讨论案例：怎么办？
4. 营造开心快乐的工作氛围
结束语 高绩效的团队来自于高能量的领导者
小结，回顾，行动方案
