课程受众:企业中基层管理人员
课程时间:1天
授课方式: 案例研讨＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
授课特色: 以学员为中心，气氛活跃互动，以引导启发方式使学员领悟，并促成行为转化，实用可落地执行
课程大纲：（本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。）
课程目的：
l 通过学习，剖析自身在管理沟通和团队维系方面存在的问题，加以改进。
l 加强管理和提高沟通效率的方法与技巧。
l 通过培训养成良好的人际沟通习惯，提升团队凝聚力和绩效。
一、沟通的定义
二、沟通对个人职业发展的重要性
三、沟通在企业管理中的重要性
沟通者的宣言
四、沟通障碍
五、沟通的层次
六、高效沟通的心态准备
七、沟通中的三个要素
u 沟通中的倾听
u 语言的使用
u 副语言（声线）的运用
沟通体验:双解码
u 沟通中的非语言技巧
八、人的性格分类
性格倾向图
与活泼型人沟通策略
与完美型人沟通策略
与力量型人沟通策略
与和平型人沟通策略
九、沟通带来理解，理解带来合作
十、沟通的一般方向
十一、无效沟通造成的负面影响
十二、对待冲突的四种方法
十三、处理冲突的六个步骤
十四、团队沟通问题与陷阱
十五、团队管理沟通的原则
十六、卓有成效的团队会议
十七、提供和获取有效的反
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1、思维训练系列2、沙盘模拟系列3、公文写作文秘系列4、人际沟通系列5、领导力
6、国学系列7、营销系列8、职业化素养85、90 9、解放军管理10、通用管理培训
11、房地产管理12、服务管理系列13、互联网系列14、法务风险系列15、复盘方法论
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关于公司
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