**部分：胜任素质的概述
一、 胜任素质的概念和发展史
二、 胜任素质模型的结构
三、 胜任素质模型在现有企业中运作的几种模式
四、 胜任素质管理工具对企业存在的价值
案例：华为公司胜任素质模型案例分析
第二部分：关键岗位素质模型构建的标准“舞”
一、 定义绩效标准——明确企业需要的优质人才
二、 选取效标样本——找到企业的优质人才
三、 获取效标样本有关胜任素质的数据资料——寻找优质人才的DNA
四、 建立胜任素质模型——绘制优质人才的DNA图
五、 验证和修正胜任素质模型——确保我们得到的是想要的
案例：某商业银行高层管理者领导力素质模型构建
第三部分：企业建立胜任素质模型的前提
一、企业的战略梳理和核心竞争力分析
二、企业的文化识别和胜任素质选择
三、企业的组织管理基础建立和深化
第四部分：胜任素质模型建立的方法和工具
一、 行为事件访谈
案例：某电子公司研究与开发人员BEI访谈问卷设计
二、 专题小组讨论
三、 问卷调查
四、 流程分析法
案例：某销售公司高层管理者BEI访谈编码练习
五、 胜任素质辞典
六、 胜任素质评价工具和方法
案例：某企业素质词典案例
第五部分：素质模型在企业中的应用
一、在招聘中选择有潜质的人而不是会面试的人
二、让企业不再只是为知识和技能而培训
三、建立清晰的职业指导方向，让员工和企业一起成长
四、员工的发展仅靠自觉是不够的，建立具有职业发展导向的竞争激励机制是提高现有企业活力的佳途径
