课程大纲
一、专业秘书的展望
1.专业秘书的职责角色与功能发挥
2.秘书对工作的期望与展望
二、如何提升工作效率与功能
1.高效率的档案管理技巧
高效名片管理-大大提升老板业务能力
如何运用信息科技拉进客户距离－客户关系管理
高效助理秘书必备之文书管理技巧
如何扮演老板的超级特助？
如何成为全方位信息整合工作者？
2.如何为上司与自己管理时间
80/20原理的应用
优先级的排定
秘书人员时间管理的实务秘诀
3.会议管理技巧
会议(活动)的种类
会议记录
会议记录的用途与意义
会前的确认
流程管理
4.行程管理技巧
行前安排
资料的准备
为上司做的资料搜集
三、如何成为上司得力助手
1.如何与上司相处
2.如何与同事相处
3.人际风格的类型
4.上司需要什么样的秘书
四、专业秘书的形象塑造
1.如何塑造专业的形象
2.合宜的装扮技巧
3.合宜的姿态举止
五、专业秘书的礼仪与应对技巧
1.接待礼仪
2.餐桌礼仪
3.办公室礼仪
4.电话礼仪与应对技巧
六、结束语
1.回顾与分享
