【课程背景】
21世纪社会环境推动了企业的发展，竟争力从以前的核心“物”转向了“人”。一个优秀
的管理者应该是一个优秀的传播者，一个优秀的培训者。而作了为企业更需要这样一批
可以为其传承优秀管理经验、工作流程、技巧等等的内训师，他们是来自企业内部与企
业共同成长，他们的培训将更有效。但成人的培训有诸多的技巧和方法在里面，这就需
要我们对企业内训师进行系统完善的培训，他们才能更有效的传承和辅导企业员工的成
长和发展。
本课程旨在训练企业内训师各方了面的综合能力，进而达到胜任企业内训师的工作岗
位。提升培训“效果”（课堂氛围）落地培训“成果”（课程落地）。
【课程收益】
1. 提升现代企业内训师的课程开发与设计能力；
2. 提升企业课程体系自主开发与管理能力；
3. 使企业单一课程设计规范化、标准化、科学化；
4. 给企业自主操作的一套课程体系设计及培训师提升工具、表格等；
5. 提升学员原有课程质量。
6. 增加课程笑点---学习氛围
7. 增加课程卖点---课程知识点
8. 增加课程亮点---醍醐灌顶
9. 转换思维---信息爆炸时代利用碎片化时间进行系统思维学习
10、运用感性演绎的方式，让课程呈现丰富多彩，内容情理并茂。
11、运用互动引导技巧，循循善诱，调动学员参与找到答案，把知识点讲透，把技能
练扎实。
12、 运用高效学员控场和自我控场的方法，让课堂井然有序，提升授课效果。
【授课时长】 2天（12课时）
【授课对象】 企业内训师或想成为内训师的企业管理干部、骨干、员工等
【授课方式】
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD
游戏体验—Game 情景模拟—Test 视频资料—Video 教练提问—Question
【课程内容】
第一部分：内训师职业导论
第一单元：企业内训师职业导论
1、21世纪企业的核心竞争力
2、现代企业员工的学习之道
3、在职培训的现状与发展趋势
4、现代培训与传统教育的区别
5、现代企业内训的三个关键要素
6、成年人学习的特点与风格
7、企业内训师的角色认知
8、企业内训师的能力模型
第二部分：内训师课堂呈现技巧
第一单元：企业内训师职业基础
1、测试：粉碎“怯场”坚冰
2、培训师三大基本功
3、内训师职业化“七大利剑”之一：手法
4、内训师职业化“七大利剑”之二：身法
5、内训师职业化“七大利剑”之三：步法
6、内训师职业化“七大利剑”之四：眼法
7、内训师职业化“七大利剑”之五：听法
8、内训师职业化“七大利剑”之六：说法
9、内训师职业化“七大利剑”之七：穿法
10、职业化内训课堂的禁忌
第二单元：企业内训师专业表达
1、课堂互动的原则
2、开场的原则及方法
3、结尾的原则及方法
4、互动培训的十大技能
5、即兴发言的NABC法则
6、课堂突发事件处理
7、内训师专业的提问与应答
8、内训师精彩的点评之道
9、企业内训的训练形式的选择和运用
10、企业内训的训练方法的选择和运用
第三部分：课程开发与设计
第一单元：现代企业课程开发导论
1、培训与企业竞争优势
2、企业课程体系开发与设计：“3C原则”
A、企业公民(CorporateCitizenship)
B、环境框架（ContextualFramework）
C、核心竞争力（CoreWorkplaceCompetencies）
3、在职人员学习
第二单元：培训开发流程及方法
1、培训开发能力的自我评估
2、系统化培训开发的十大流程
A、培训需求分析
B、学员特点分析
C、工作环境分析
D、实施工作分析
E、撰写培训目标
F、制定衡量标准
G、培训目标分析
H、制定培训策略
I、开发培训教材
J、培训效果评估
第三单元：单一课程研发与设计
1、单一课程开发与设计流程：
A、调查培训需求B、罗列问题清单
C、确定课程主题D、分析逻辑关系
E、选择科学支持F、展开合理配置
G、进行效果评估
2、单一课程开发与设计原则：
A、教案规范化B、教材标准化
C、设计合理化D、准备充分化
E、运用方便化
3、单一课程研发与设计工具：
A、单一课程研发与设计流程表；
B、单一课程研发与设计内容配置表；
C、培训师行为配置表；
D、培训师自主创新5大工具。
4、课程效果转化的六大要素：知识、技能和意愿；机会、督导和回报
