胡爽姿国际认证高级礼仪培训导师,新加坡FNS引导师协会认证引导师
学员评价:
主讲课程:客户服务管理系列
《服务营销与创新管理》
《动心服务、赢心沟通--服务意识与高效沟通》
《服务亲和力打造与有效沟通》
《心动力、星服务—银行大堂经理服务营销与投诉抱怨处理》
《客户服务沟通与投诉抱怨处理》
《金牌服务官--国宾接待服务流程与礼仪规范》可企业定制
《客户服务流程开发设计与优化》引导式工作坊
《客服先锋团队建设与管理》
《新服务时代中高层领导力提升》
礼仪修养课程
《高端商务礼仪》
《职场礼仪与形象塑造》
《商务接待与谈判礼仪》
《VIP接待流程及服务礼仪规范》
《企事业单位会务、会议接待统筹与组织》
《企业礼仪内训师培养》引导式TTT课程体系
职业素养提升课程
《员工职业素养提升》
《职场赋能—高情商沟通》
《与情压共舞—职场情绪压力修炼》
《情绪压力管理与情商培养》